オンラインのテクニカル サポート リクエストの送信

Insightのインストールで問題が発生した場合、サポートに登録していれば、オンラインのテクニカル サポート リクエストを送信できます。

開始する前に

オンライン サポート サービスを利用するには、会社のEメール アドレスを使用してサポートに登録する必要があります。登録はサポート サイト(http://support.netapp.com)で行ってください。

タスク概要

カスタマー サポートにインストールの問題について問い合わせるときは、次の項目について、できるだけ多くの情報を収集してください。

手順

  1. 収集した情報を.zipファイルにまとめて、トラブルシューティング パッケージを作成します。
  2. サポート サイト(mysupport.netapp.com)にログインし、[Technical Assistance]を選択します。
  3. [Open a Case]をクリックします。
  4. 指示に従ってデータのパッケージを送信します。

終了後の操作

[Technical Assistance]ページの[Check Case Status]でリクエストの状況を確認できます。