提交在线技术支持请求

作为已注册的支持客户，如果您遇到了 Insight 安装问题，可以提交在线技术支持请求。

开始之前

您必须使用公司电子邮件地址注册成为支持客户，以获取在线支持服务。您可以通过支持站点 (http://support.netapp.com) 进行注册。

关于本任务

为帮助客户支持解决安装问题，您应收集尽可能多的信息，包括以下各项：

Insight 序列号
对问题的描述
所有 Insight 日志文件
任何错误消息的屏幕截图

步骤

为所收集的信息创建一个 .zip 文件，以创建故障排除包。
登录到支持站点（网址为 mysupport.netapp.com），然后选择 “Technical Assistance” 。
单击 “Open a Case” 。
按照说明处理数据包。

下一步操作

您可以使用“Technical Assistance”页面上的 “Check Case Status” 关注您的请求的情况。