提交在线技术支持请求

作为已注册的支持客户,如果您遇到了 Insight 安装问题,可以提交在线技术支持请求。

开始之前

您必须使用公司电子邮件地址注册成为支持客户,以获取在线支持服务。您可以通过支持站点 (http://support.netapp.com) 进行注册。

关于本任务

为帮助客户支持解决安装问题,您应收集尽可能多的信息,包括以下各项:

步骤

  1. 为所收集的信息创建一个 .zip 文件,以创建故障排除包。
  2. 登录到支持站点(网址为 mysupport.netapp.com),然后选择 “Technical Assistance” 。
  3. 单击 “Open a Case” 。
  4. 按照说明处理数据包。

下一步操作

您可以使用“Technical Assistance”页面上的 “Check Case Status” 关注您的请求的情况。