オンラインのテクニカルサポートリクエストの送信

Insightのインストールで問題が発生した場合、サポートに登録していれば、オンラインのテクニカルサポートリクエストを送信できます。

開始する前に

オンラインサポートサービスを利用するには、会社のEメールアドレスを使用してサポートに登録する必要があります。登録はサポートサイト（http://support.netapp.com）で行ってください。

タスク概要

カスタマーサポートにインストールの問題について問い合わせるときは、次の項目について、できるだけ多くの情報を収集してください。

Insightのシリアル番号
問題の説明
Insightのすべてのログファイル
エラーメッセージのスクリーンショット

手順

収集した情報を.zipファイルにまとめて、トラブルシューティングパッケージを作成します。
サポートサイト（mysupport.netapp.com）にログインし、[Technical Assistance]を選択します。
[Open a Case]をクリックします。
指示に従ってデータのパッケージを送信します。

終了後の操作

[Technical Assistance]ページの[Check Case Status]でリクエストの状況を確認できます。