Windowsを使用している場合は、ツールをダウンロードしてインストールすることにより、Unified Managerサーバからサポート バンドルを取得することができます。このサポート バンドルをテクニカル サポートに送信して、問題の詳しい診断を受けることができます。使用可能なツールには、FilezillaやWinSCPなどがあります。
開始する前に
このタスクを実行するには、メンテナンス ユーザである必要があります。
SCPまたはSFTPをサポートするツールを使用する必要があります。
手順
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サポート バンドルを取得するためのツールをダウンロードしてインストールします。
- ツールを開きます。
- Unified Manager管理サーバにSFTP経由で接続します。
ツールに/supportディレクトリの内容が表示され、既存のサポート バンドルをすべて確認できます。
- サポート バンドルのコピー先となるディレクトリを選択します。
- コピーするサポート バンドルを選択し、ツールを使用してUnified Managerサーバからローカル システムにファイルをコピーします。