AutoSupportメッセージには、各メッセージの目的を示す重大度のタイプが設定されます。これにより、たとえば、すぐに対処する必要がある緊急の問題を示すメッセージなのか、情報提供のみを目的としたメッセージなのかがわかります。
メッセージには次のいずれかの重大度が設定されます。
アラート メッセージに対しては、24時間以内に対処を行う必要があります。
緊急メッセージに対しては、即時に対処を行う必要があります。
社内のサポート部門がAutoSupportメッセージをEメールで受信する場合、重大度はEメール メッセージの件名に表示されます。