使用阵列 LUN 对 ONTAP 配置进行故障排除入门

对使用阵列 LUN 的 ONTAP 配置进行故障排除时,您应该按照系统化的方法来确定问题的原因、并相应地联系解决方案的技术支持部门。

关于本任务

此过程建议了一个接近故障排除的顺序。

注:在继续执行故障排除步骤时,您应该保存收集的有关此问题的任何信息,以便在出现问题升级时向技术支持提供此信息。

步骤

  1. 确定问题是在于前端(影响所有相应平台的 ONTAP 问题)还是后端(交换机或存储阵列配置的问题)。
    例如,如果您尝试使用 ONTAP 功能而该功能未按预期运行、则问题可能出在前端
  2. 根据问题的性质采取适当行动解决问题:
    如果 ONTAP 配置有 ... 操作
    前端问题 按照 ONTAP 指南中的说明继续对 ONTAP 功能进行故障排除。

    ONTAP 9 文档中心

    后端问题
    1. 检查互操作性表以确保支持以下各项:配置、存储阵列、存储阵列固件、交换机和交换机固件。

      NetApp 互操作性表工具

    2. 使用storage array config show命令检查系统是否可以检测到任何常见的后端配置错误。

      如果 ONTAP 检测到后端配置错误,则必须运行storage errors show该命令以获取有关该错误的详细信息。

  3. 如果问题的原因仍然不清楚、请检查以下来源以确保系统符合使用存储阵列的要求:
  4. 如果仍需要帮助解决问题、请联系技术支持。