Esse problema ocorre se você criar uma sessão de restauração de arquivos em um sistema operacional convidado e o sistema operacional convidado for reiniciado durante a sessão. Os arquivos VMDK no sistema operacional convidado podem permanecer offline, portanto, a lista de sessões de restauração de arquivos do convidado fica em branco.

Para corrigir o problema, coloque manualmente os VMDKs online novamente no sistema operacional convidado. Quando os VMDKs estiverem online, a sessão de restauração do arquivo convidado exibirá o conteúdo correto.

Esse problema ocorre quando você inicia uma operação de restauração de arquivo convidado, mas a operação de anexação de disco falha mesmo que as ferramentas do VMware estejam em execução e as credenciais do sistema operacional convidado estejam corretas. Se isso ocorrer, o seguinte erro será retornado:

Error while validating guest credentials, failed to access guest system using specified credentials: Verify VMWare tools is running properly on system and account used is Administrator account, Error is SystemError vix error codes = (3016, 0).

Para corrigir o problema, reinicie o serviço VMware Tools Windows no sistema operacional convidado e tente novamente a operação de restauração do arquivo convidado.

Esse problema ocorre quando você executa uma operação de restauração de arquivo convidado a partir de um backup consistente com VM. Enquanto a sessão de restauração do arquivo convidado estiver ativa, outro backup consistente com a VM será executado para a mesma VM. Quando a sessão de restauração de arquivos do convidado é desconectada, manual ou automaticamente após 24 horas, os backups da sessão não são desanexados.

Para corrigir o problema, desvincule manualmente os VMDKs que foram anexados da sessão de restauração de arquivo guest ativa.