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E-Series storage systems
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Substitua um módulo de E/S - EF50 e EF80

Colaboradores netapp-lisa
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Substitua um módulo de E/S com defeito em seu sistema de storage EF50 ou EF80 por um módulo de E/S do mesmo tipo para restaurar o sistema de storage ao seu estado operacional ideal.

Sobre esta tarefa

  • Substitua um módulo de E/S preparando-o, colocando o controlador com defeito offline, substituindo o módulo de E/S com defeito, colocando o controlador online novamente e devolvendo a peça com defeito para NetApp.

  • O termo módulo de E/S é usado em vez de placas de interface de host (HICs) neste procedimento.

  • Os LEDs indicadores de falha do módulo de E/S (para todos os quatro slots) não funcionam. Eles permanecem apagados o tempo todo; portanto, não podem ser usados para verificar uma condição de falha.

    Os LEDs indicadores de falha estão localizados nos controladores: os LEDs indicadores de falha dos slots 1 e 2 estão localizados à direita do slot 2. Os LEDs indicadores de falha dos slots 3 e 4 estão localizados à esquerda do slot 4.

  • O controlador com defeito não precisa ser removido do chassi porque os módulos de E/S são acessíveis com o controlador no lugar.

  • Você deve colocar o controlador com defeito offline antes de desconectar qualquer cabo do módulo de E/S.

  • Você pode ativar os LEDs de localização (azuis) do sistema de storage (na parte frontal do sistema de storage e em ambos os controladores) para auxiliar na localização física do sistema de storage afetado. Usando SANtricity System Manager, selecione Hardware > Controladores e componentes, selecione a guia Compartimento do controlador e, no menu de contexto, selecione Ativar luz de localização.

Etapa 1: prepare-se para substituir um módulo de E/S

Prepare-se para substituir um módulo de E/S reunindo as ferramentas e equipamentos necessários e fazendo backup do banco de dados de configuração do sistema de storage.

Passos

  1. Certifique-se de que tem o seguinte:

    • O módulo de E/S de substituição.

      Certifique-se de substituir o módulo de E/S com defeito por um módulo de E/S do mesmo tipo. Não é possível instalar um módulo de E/S de tipo diferente.

      Você deve ter o mesmo tipo e número de módulos de I/O em cada controlador do seu sistema de storage.

    Cuidado Possível perda de acesso aos dados — A presença de módulos de E/S incompatíveis ou não correspondentes faz com que os controladores entrem em bloqueio quando a alimentação é ligada.

    • Uma pulseira ESD ou você tomou outras precauções antiestáticas.

    • Uma superfície de trabalho plana e livre de estática.

    • Etiquetas para identificar cada cabo que está conectado ao módulo de E/S com defeito.

    • Uma estação de gerenciamento com um navegador que pode acessar SANtricity System Manager para o controlador com defeito.

      Para abrir a interface do System Manager, aponte o navegador para o nome de domínio ou endereço IP do controlador com falha.

  2. Faça backup do banco de dados de configuração do sistema de storage usando SANtricity System Manager:

    Se ocorrer um problema ao remover um controlador, você pode usar o arquivo salvo para restaurar sua configuração. O sistema salva o estado atual do banco de dados de configuração RAID, que inclui todos os dados de grupos de volumes e pools de discos no controlador com defeito.

    1. Selecione suporte > Centro de suporte > Diagnóstico.

    2. Selecione Collect Configuration Data.

    3. Selecione Collect.

      O arquivo é salvo na pasta Downloads do seu navegador com o nome configurationData-<arrayName>-<dateTime>.7z.

Etapa 2: coloque o controlador offline

Coloque o controlador com problema offline para que você possa realizar o restante deste procedimento com segurança.

Sobre esta tarefa

Sempre que você colocar um controlador offline, é necessário aguardar pelo menos um minuto antes de colocá-lo online novamente. Esse período de espera permite que o sistema de storage atualize o status do controlador e garanta que todos os dados em cache sejam gravados nas unidades.

Passos

  1. Se o controlador com defeito ainda não estiver offline, coloque-o offline usando SANtricity System Manager:

    1. Selecione Hardware > Controladores e componentes para exibir os controladores.

    2. Selecione o controlador que você deseja colocar offline para exibir seu menu de conteúdo.

    3. Selecione Colocar offline e, em seguida, confirme que deseja realizar a operação.

      Observação Se você estiver acessando SANtricity System Manager usando o controlador que está tentando colocar offline, uma mensagem "SANtricity System Manager Indisponível" será exibida. Selecione Conectar a uma conexão de rede alternativa para acessar automaticamente SANtricity System Manager usando o outro controlador.

  2. Aguarde até que o Gerenciador de sistema do SANtricity atualize o status do controlador para offline.

    Cuidado Não inicie quaisquer outras operações até que o estado tenha sido atualizado.

  3. Confirme se é seguro remover o componente defeituoso, usando o Recovery Guru:

    1. Selecione Recheck.

    2. Confirme se o campo OK para remover na área Detalhes exibe Yes.

      Cuidado Se o campo OK para remover não exibir Sim, não prossiga com a remoção do componente defeituoso. Em vez disso, solucione o problema usando o Recovery Guru.

Etapa 3: substituir o módulo de E/S

Desconecte os cabos do módulo de E/S com defeito, substitua-o pelo módulo de E/S de substituição e, em seguida, conecte os cabos do módulo de E/S de substituição.

Passos

  1. Se você ainda não está aterrado, aterre-se adequadamente.

  2. Desconecte o cabeamento do módulo de E/S com defeito.

    Certifique-se de etiquetar os cabos para saber de onde vieram.

  3. Remova o módulo de E/S com defeito do controlador:

    Remover módulo de E/S
    Chamada número 1

    Gire o parafuso de aperto manual do módulo de I/O no sentido anti-horário para soltar.
    Chamada número 2

    Retire o módulo de E/S do controlador usando a aba da etiqueta da porta à esquerda e o parafuso de aperto manual.

  4. Desembale o módulo de E/S de substituição e coloque-o em uma superfície plana e livre de estática perto do sistema de storage.

    Guarde os materiais da embalagem para usar quando devolver o módulo de I/O com defeito.

  5. Instale o módulo de E/S de substituição no slot de destino:

    1. Alinhe o módulo de E/S com as bordas do slot.

    2. Empurre cuidadosamente o módulo de E/S até o fundo do slot, certificando-se de encaixar corretamente o módulo no conector.

      Você pode usar a aba à esquerda e o parafuso de aperto manual para empurrar o módulo de E/S.

    3. Gire o parafuso de aperto manual no sentido horário para apertar.

  6. Conecte o módulo de I/O.

Passo 4: coloque o controlador online

Coloque o controlador com defeito de volta online.

Passos

  1. Coloque o controlador online usando SANtricity System Manager:

    1. Selecione Hardware > Controladores e componentes para exibir os controladores.

    2. Selecione o controlador que você deseja colocar online para exibir seu menu de contexto.

    3. Selecione Place online e, em seguida, confirme que deseja realizar a operação.

      O sistema coloca o controlador online.

  2. À medida que o controlador arranca, verifique os LEDs do controlador.

    Quando a comunicação com o outro controlador é restabelecida:

    • O LED âmbar de atenção permanece aceso.

    • Os LEDs do Host Link podem estar ligados, piscando ou desligados, dependendo da interface do host.

  3. Quando o controlador voltar a ficar online:

    1. Confirme se o status é Ótimo.

    2. Confirme se o LED de atenção no controlador está apagado.

      Se o status não for Ótimo ou se algum dos LEDs de Atenção estiver aceso, confirme que todos os cabos estão conectados corretamente e que o controlador está instalado corretamente. Se necessário, remova e reinstale o controlador.

    Observação Caso não consiga resolver o problema, entre em contato "Suporte à NetApp" antes de prosseguir com este procedimento. Se necessário, colete dados de suporte para o seu sistema de storage usando SANtricity System Manager.

Etapa 5: conclua a substituição do módulo de E/S

Utilizando SANtricity System Manager, certifique-se de que a versão mais recente do SANtricity OS esteja instalada, verifique se todos os volumes foram devolvidos aos seus controladores de propriedade e colete os dados de suporte para que você possa retomar as operações.

Passos

  1. Certifique-se de que a versão mais recente do SANtricity OS esteja instalada no sistema de storage:

    1. Selecione Support > Upgrade Center

    2. Conforme necessário, instale a versão mais recente.

  2. Verifique se todos os volumes foram devolvidos aos seus controladores de origem:

    Se…​ Então…​

    Recovery Guru está presente e indica que os volumes não estão no caminho preferencial (não retornaram aos seus controladores proprietários)

    1. Redistribua os volumes para seus respectivos controladores, selecionando Storage > Volumes > More e, no menu suspenso, selecione Redistribute volumes.

    2. Verifique se todos os volumes foram redistribuídos para seus respectivos controladores, verificando se o Recovery Guru está presente e ainda indica que os volumes não estão no caminho preferencial.

    Observação Se os volumes ainda não forem devolvidos aos seus controladores proprietários, entre em contato "Suporte à NetApp".

    Recovery Guru não está presente (parece que todos os volumes foram devolvidos aos seus controladores originais)

    Verifique se todos os volumes foram devolvidos aos seus controladores proprietários selecionando Armazenamento > Volumes > Mais e, no menu suspenso, selecione Alterar propriedade do volume para visualizar os proprietários dos volumes.

  3. Colete dados de suporte para seu sistema de storage:

    1. Selecione suporte > Centro de suporte > Diagnóstico.

    2. Selecione coletar dados de suporte.

    3. Selecione Collect.

      O arquivo é salvo na pasta Downloads do seu navegador com o nome support-data.7z.

Etapa 6: Devolva a peça defeituosa para NetApp

Devolva a peça defeituosa para a NetApp, conforme descrito nas instruções de RMA que acompanham o kit. Consulte a "Devolução e substituições de peças" página para obter mais informações.