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E-Series storage systems
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Substitua a bateria NV - EF50 e EF80

Colaboradores netapp-lisa
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Substitua a bateria NV do seu sistema de storage EF50 ou EF80 quando ela começar a perder carga ou falhar, pois é responsável por preservar os dados críticos do sistema durante quedas de energia.

Sobre esta tarefa

  • Substitua a bateria NV preparando-a, colocando o controlador defeituoso offline, removendo o controlador, substituindo a bateria, reinstalando o controlador, colocando-o online, concluindo a substituição e devolvendo a peça defeituosa para a NetApp.

  • Você deve colocar o controlador com defeito offline antes de desconectar qualquer um dos seus cabos.

  • Você pode ativar os LEDs de localização (azuis) do sistema de storage (na parte frontal do sistema de storage e em ambos os controladores) para auxiliar na localização física do sistema de storage afetado. Usando SANtricity System Manager, selecione Hardware > Controladores e componentes, selecione a guia Compartimento do controlador e, no menu de contexto, selecione Ativar luz de localização.

Passo 1: prepare-se para substituir a bateria do NV

Prepare-se para substituir a bateria NV confirmando se a bateria NV precisa ser substituída, certificando-se de que não há outros problemas no sistema de storage que você precise resolver, garantindo que os volumes estejam no estado correto, reunindo as ferramentas e equipamentos necessários e fazendo backup do banco de dados de configuração do sistema de storage.

Passos

  1. Confirme que o Recovery Guru no SANtricity System Manager relata o status Battery Failed ou Battery Replacement Required. Se qualquer um desses status for relatado, você deve substituir a bateria NV afetada.

  2. Resolva quaisquer outros problemas do sistema de storage.

    Usando SANtricity System Manager, revise os detalhes no Recovery Guru para ver se há outros problemas.

  3. Certifique-se de que não há volumes em uso ou de que você tenha um driver multipath instalado em todos os hosts que usam esses volumes.

  4. Certifique-se de que tem o seguinte:

    • A bateria NV de substituição.

    • Uma pulseira ESD ou outras precauções antiestáticas.

    • Uma superfície de trabalho plana e livre de estática.

    • Etiquetas para identificar cada cabo que está conectado ao controlador com defeito.

    • Uma estação de gerenciamento com um navegador que pode acessar SANtricity System Manager para o controlador com defeito.

      Para abrir a interface do System Manager, aponte o navegador para o nome de domínio ou endereço IP do controlador com falha.

  5. Faça backup do banco de dados de configuração do sistema de storage usando SANtricity System Manager:

    Se ocorrer um problema ao remover um controlador, você pode usar o arquivo salvo para restaurar sua configuração. O sistema salva o estado atual do banco de dados de configuração RAID, que inclui todos os dados de grupos de volumes e pools de discos no controlador com defeito.

    1. Selecione suporte > Centro de suporte > Diagnóstico.

    2. Selecione Collect Configuration Data.

    3. Selecione Collect.

      O arquivo é salvo na pasta Downloads do seu navegador com o nome configurationData-<arrayName>-<dateTime>.7z.

Etapa 2: coloque o controlador offline

Coloque o controlador com problema offline para que você possa realizar o restante deste procedimento com segurança.

Sobre esta tarefa

Sempre que você colocar um controlador offline, é necessário aguardar pelo menos um minuto antes de colocá-lo online novamente. Esse período de espera permite que o sistema de storage atualize o status do controlador e garanta que todos os dados em cache sejam gravados nas unidades.

Passos

  1. Se o controlador com defeito ainda não estiver offline, coloque-o offline usando SANtricity System Manager:

    1. Selecione Hardware > Controladores e componentes para exibir os controladores.

    2. Selecione o controlador que você deseja colocar offline para exibir seu menu de conteúdo.

    3. Selecione Colocar offline e, em seguida, confirme que deseja realizar a operação.

      Observação Se você estiver acessando SANtricity System Manager usando o controlador que está tentando colocar offline, uma mensagem "SANtricity System Manager Indisponível" será exibida. Selecione Conectar a uma conexão de rede alternativa para acessar automaticamente SANtricity System Manager usando o outro controlador.

  2. Aguarde até que o Gerenciador de sistema do SANtricity atualize o status do controlador para offline.

    Cuidado Não inicie quaisquer outras operações até que o estado tenha sido atualizado.

  3. Confirme se é seguro remover o componente defeituoso, usando o Recovery Guru:

    1. Selecione Recheck.

    2. Confirme se o campo OK para remover na área Detalhes exibe Yes.

      Cuidado Se o campo OK para remover não exibir Sim, não prossiga com a remoção do componente defeituoso. Em vez disso, solucione o problema usando o Recovery Guru.

Passo 3: remover o controlador

Verifique se todos os dados na memória cache foram gravados nas unidades, desconecte todos os cabos do controlador com defeito e, em seguida, remova o controlador com defeito do chassi.

Passos

  1. No controlador com defeito, certifique-se de que o LED NV Caching Active (verde) esteja apagado.

    Quando o LED NV Caching Active (verde) estiver apagado, quaisquer dados na memória cache foram gravados nas unidades e é seguro remover o controlador com defeito.

    Observação Se o LED NV Caching Active (verde) estiver aceso, os dados em cache estão sendo gravados nas unidades. Você deve aguardar a conclusão do processo e o LED NV Caching Active se apagar. No entanto, se o LED permanecer aceso por mais de cinco minutos, entre em contato "Suporte à NetApp" antes de prosseguir com este procedimento.

    O LED NV Caching Active (verde) está localizado próximo ao ícone NV no controlador.

    Localização do LED de status NV
    Chamada número 1

    Ícone NV e LED NV Caching Active no controlador

  2. Coloque uma pulseira antiestática ou tome outras precauções antiestáticas.

  3. Identifique cada cabo conectado ao controlador com defeito.

  4. Desconecte o cabo de força da fonte de alimentação do controlador com defeito.

    Observação A fonte de alimentação (PSU) não possui um interruptor de energia.

  5. Desconecte todos os cabos do controlador com defeito.

  6. Remova o controlador com defeito:

    A ilustração a seguir mostra o funcionamento das alças do controlador (do lado esquerdo do controlador) ao remover um controlador:

    Operação da alça do controlador para remover um controlador
    Chamada número 1

    Em ambas as extremidades do controlador, empurre as linguetas de travamento verticais para fora para liberar as alças para a posição horizontal.
    Chamada número 2

    • Puxe as alças em sua direção para desencaixar o controlador do midplane.

      Ao puxar, as alças se estendem do controlador e então você sentirá alguma resistência, continue puxando.

    • Deslize o controlador para fora do chassi enquanto apoia a parte inferior do controlador e coloque-o sobre uma superfície de trabalho plana e livre de estática.
    Chamada número 3

    Se necessário, gire as alças para cima (próximas às abas) para tirá-las do caminho.

  7. Abra a tampa do controlador girando o parafuso de aperto manual no sentido anti-horário para soltar e, em seguida, abra a tampa.

Passo 4: substituir a bateria NV

Localize a bateria NV defeituosa dentro do controlador com problema e substitua-a.

Passos

  1. Se você ainda não está aterrado, aterre-se adequadamente.

  2. Localize a bateria NV.

  3. Remova a bateria NV:

    Substitua a bateria NV
    Chamada número 1

    Levante a bateria NV para cima e para fora do compartimento.
    Chamada número 2

    Remova o chicote de fios do seu retentor.
    Chamada número 3

    1. Empurre e segure a aba do conector.

    2. Puxe o conector para cima e para fora do soquete.

      Ao puxar para cima, balance suavemente o conector de uma extremidade à outra (no sentido longitudinal) para desencaixá-lo.

  4. Desembale a bateria NV de substituição e coloque-a em uma superfície plana e livre de estática perto do sistema de storage.

    Guarde o material da embalagem para usar quando devolver a bateria NV com falha.

  5. Instale a bateria NV de substituição:

    1. Conecte o conector do fio na sua tomada.

    2. Passe a fiação pela lateral da fonte de alimentação, para dentro do seu suporte e depois pelo canal em frente ao compartimento da bateria NV.

    3. Coloque a bateria NV em seu compartimento.

      A bateria NV deve encaixar perfeitamente em seu compartimento.

Passo 5: reinstale o controlador

Reinstale o controlador no chassi, reconecte o cabo de força e todos os seus cabos.

Sobre esta tarefa

A ilustração a seguir mostra o funcionamento das alças do controlador (vistas do lado esquerdo de um controlador) durante a reinstalação do controlador e pode ser usada como referência para as etapas de reinstalação do controlador.

Operação da alça do controlador para instalar um controlador
Chamada número 1

Se você girou as alças do controlador para a posição vertical (próximas às abas) para afastá-las enquanto fazia a manutenção do controlador, gire-as para a posição horizontal.
Chamada número 2

Empurre as alças para reinserir o controlador no chassi.
Chamada número 3

Gire as alças para a posição vertical e trave no lugar com as travas de segurança.
Passos

  1. Feche a tampa do controlador e gire o parafuso de aperto manual no sentido horário até ficar firme.

  2. Insira o controlador no chassi:

    1. Alinhe a parte traseira do controlador com a abertura no chassi e pressione as alças com cuidado, mas firmeza, até que o controlador encontre o midplane e esteja totalmente encaixado.

      Observação Não utilize força excessiva ao deslizar o controlador no chassi; isso pode danificar os conectores.

    2. Gire as alças do controlador para cima e trave-as no lugar com as abas.

  3. Reconecte o cabo de força à fonte de alimentação e prenda o cabo de força com o retentor do cabo de força.

    Assim que a energia for restabelecida na fonte de alimentação, o LED de status deverá ficar verde.

  4. Reconecte todos os cabos ao controlador.

    Observação A reconexão dos cabos deve ser feita antes de colocar o controlador online. Isso é especialmente importante para as conexões dos cabos de espelhamento, pois garantem a redundância total do sistema e são usados para espelhamento de cache e envio de E/S.

Passo 6: coloque o controlador online

Coloque o controlador com defeito de volta online.

Passos

  1. Coloque o controlador online usando SANtricity System Manager:

    1. Selecione Hardware > Controladores e componentes para exibir os controladores.

    2. Selecione o controlador que você deseja colocar online para exibir seu menu de contexto.

    3. Selecione Place online e, em seguida, confirme que deseja realizar a operação.

      O sistema coloca o controlador online.

  2. À medida que o controlador arranca, verifique os LEDs do controlador.

    Quando a comunicação com o outro controlador é restabelecida:

    • O LED âmbar de atenção permanece aceso.

    • Os LEDs do Host Link podem estar ligados, piscando ou desligados, dependendo da interface do host.

  3. Quando o controlador voltar a ficar online:

    1. Confirme se o status é Ótimo.

    2. Confirme se o LED de atenção no controlador está apagado.

      Se o status não for Ótimo ou se algum dos LEDs de Atenção estiver aceso, confirme que todos os cabos estão conectados corretamente e que o controlador está instalado corretamente. Se necessário, remova e reinstale o controlador.

    Observação Caso não consiga resolver o problema, entre em contato "Suporte à NetApp" antes de prosseguir com este procedimento. Se necessário, colete dados de suporte para o seu sistema de storage usando SANtricity System Manager.

Etapa 7: conclua a substituição da bateria NV

Utilizando SANtricity System Manager, certifique-se de que a versão mais recente do SANtricity OS esteja instalada, verifique se todos os volumes foram devolvidos aos seus controladores de propriedade e colete os dados de suporte para que você possa retomar as operações.

Passos

  1. Certifique-se de que a versão mais recente do SANtricity OS esteja instalada no sistema de storage:

    1. Selecione Support > Upgrade Center

    2. Conforme necessário, instale a versão mais recente.

  2. Verifique se todos os volumes foram devolvidos aos seus controladores de origem:

    Se…​ Então…​

    Recovery Guru está presente e indica que os volumes não estão no caminho preferencial (não retornaram aos seus controladores proprietários)

    1. Redistribua os volumes para seus respectivos controladores, selecionando Storage > Volumes > More e, no menu suspenso, selecione Redistribute volumes.

    2. Verifique se todos os volumes foram redistribuídos para seus respectivos controladores, verificando se o Recovery Guru está presente e ainda indica que os volumes não estão no caminho preferencial.

    Observação Se os volumes ainda não forem devolvidos aos seus controladores proprietários, entre em contato "Suporte à NetApp".

    Recovery Guru não está presente (parece que todos os volumes foram devolvidos aos seus controladores originais)

    Verifique se todos os volumes foram devolvidos aos seus controladores proprietários selecionando Armazenamento > Volumes > Mais e, no menu suspenso, selecione Alterar propriedade do volume para visualizar os proprietários dos volumes.

  3. Colete dados de suporte para seu sistema de storage:

    1. Selecione suporte > Centro de suporte > Diagnóstico.

    2. Selecione coletar dados de suporte.

    3. Selecione Collect.

      O arquivo é salvo na pasta Downloads do seu navegador com o nome support-data.7z.

Etapa 8: Devolva a peça defeituosa para NetApp

Devolva a peça defeituosa para a NetApp, conforme descrito nas instruções de RMA que acompanham o kit. Consulte a "Devolução e substituições de peças" página para obter mais informações.