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Substitua a placa de interface do host (HIC) com falha em EF300 ou EF600

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Siga este procedimento para substituir uma placa de interface de host (HIC) com falha em um array EF300, EF600, EF300C ou EF600C.

Sobre esta tarefa

Quando você substitui um HIC com falha, você deve desligar o storage, substituir o HIC e reaplicar a energia.

Antes de começar

  • Revisão "Requisitos para atualizações HIC EF300 ou EF600".

  • Agende uma janela de manutenção de tempo de inatividade para este procedimento. Não é possível aceder aos dados na matriz de armazenamento até concluir com êxito este procedimento. Como ambos os controladores devem ter a mesma configuração HIC quando são ligados, a energia deve estar desligada quando você instala HICs.

  • Certifique-se de que tem o seguinte:

    • Placas de rede compatíveis com os controladores.

    • Uma pulseira antiestática, ou você tomou outras precauções antiestáticas.

    • Uma área de trabalho plana e estática livre.

    • Etiquetas para identificar cada cabo que está ligado ao recipiente do controlador.

    • Uma chave de fendas Phillips nº 1.

    • Uma estação de gerenciamento com um navegador que pode acessar o Gerenciador de sistema do SANtricity para o controlador. (Para abrir a interface do System Manager, aponte o navegador para o nome de domínio ou endereço IP do controlador.)

      Cuidado Possível perda de acesso a dados — nunca instale um HIC em um recipiente de controlador EF300 ou EF600 se esse HIC foi projetado para outro controlador e-Series. Além disso, ambos os controladores e ambas as HICs devem ser idênticos. A presença de HICs incompatíveis ou incompatíveis faz com que os controladores bloqueiem quando você aplica energia.

Passo 1: Coloque o controlador offline

Coloque o controlador afetado offline para que possa substituir as placas de rede (HICs) em segurança.

Passos

  1. A partir do Gestor do sistema SANtricity, reveja os detalhes no Guru de recuperação para confirmar que existe um problema com uma bateria e para garantir que não é necessário resolver primeiro outros itens.

  2. Na área Detalhes do Recovery Guru, determine qual bateria deve ser substituída.

  3. Faça backup do banco de dados de configuração do storage usando o Gerenciador de sistema do SANtricity.

    Se ocorrer um problema ao remover um controlador, pode utilizar o ficheiro guardado para restaurar a configuração. O sistema salvará o estado atual do banco de dados de configuração RAID, que inclui todos os dados para grupos de volume e pools de discos na controladora.

    • Do System Manager:

      1. Selecione suporte › Centro de suporte › Diagnóstico.

      2. Selecione Collect Configuration Data.

      3. Clique em Collect.

        O arquivo é salvo na pasta Downloads do seu navegador com o nome configurationData-<arrayName>-<dateTime>.7z.

  4. Se o controlador ainda não estiver offline, coloque-o offline agora usando o Gerenciador de sistema do SANtricity.

    1. Selecione hardware.

    2. Se o gráfico mostrar as unidades, selecione Mostrar parte traseira da prateleira para mostrar os controladores.

    3. Selecione o controlador que pretende colocar offline.

    4. No menu de contexto, selecione colocar offline e confirme que deseja executar a operação.

      Observação Se você estiver acessando o Gerenciador de sistema do SANtricity usando o controlador que você está tentando ficar offline, uma mensagem Gerenciador de sistema do SANtricity indisponível será exibida. Selecione conetar-se a uma conexão de rede alternativa para acessar automaticamente o Gerenciador de sistema do SANtricity usando o outro controlador.

  5. Aguarde até que o Gerenciador de sistema do SANtricity atualize o status do controlador para offline.

    Observação Não inicie quaisquer outras operações até que o estado tenha sido atualizado.

  6. Selecione Reverifique no Recovery Guru e confirme que o campo OK para remover na área Detalhes exibe Sim, indicando que é seguro remover este componente.

Etapa 2: Remova o recipiente do controlador

Remova o recipiente do controlador para que você possa substituir a placa de interface do host com falha.

Passos

  1. Identifique cada cabo que esteja conetado ao recipiente do controlador.

  2. Desligue todos os cabos do recipiente do controlador.

    Cuidado Para evitar um desempenho degradado, não torça, dobre, aperte ou pise nos cabos.

  3. Se as portas HIC usarem transcetores SFP, remova-os.

    Dependendo do tipo de HIC para o qual você está atualizando, você pode ser capaz de reutilizar esses SFPs.

  4. Confirme se o LED Cache ative na parte de trás do controlador está desligado.

  5. Aperte as alças em ambos os lados do controlador e puxe para trás até que ele se solte da prateleira.

    Aperte as alças para remover o controlador

  6. Utilizando as duas mãos e as pegas, deslize o recipiente do controlador para fora da prateleira. Quando a parte frontal do controlador estiver livre do compartimento, use duas mãos para puxá-lo completamente.

    Cuidado Utilize sempre duas mãos para suportar o peso de um recipiente do controlador.
    Use duas mãos para suportar o peso do controlador enquanto você remove

  7. Coloque o recipiente do controlador numa superfície plana e sem estática.

Passo 3: Remova o HIC

Remova o HIC original para que você possa substituí-lo por um atualizado.

Passos

  1. Retire a tampa do recipiente do controlador desapertando o parafuso de aperto manual único e levantando a tampa aberta.

  2. Confirme se o LED verde no interior do controlador está desligado.

    Se este LED verde estiver ligado, o controlador ainda está a utilizar a bateria. Deve aguardar que este LED se apague antes de remover quaisquer componentes.

  3. Utilizando uma chave de fendas Phillips, retire os dois parafusos que fixam a placa frontal HIC ao recipiente do controlador.

    Remova a placa frontal do HIC
    Observação A imagem acima é um exemplo; a aparência do seu HIC pode diferir.

  4. Retire a placa frontal do HIC.

  5. Utilizando os dedos ou uma chave de fendas Phillips, desaperte o parafuso de aperto manual único que fixa o HIC à placa do controlador.

    Solte os parafusos de aperto manual do HIC
    Observação O HIC vem com três localizações de parafuso na parte superior, mas é fixado com apenas um.
    Observação A imagem acima é um exemplo; a aparência do seu HIC pode diferir.

  6. Solte cuidadosamente o HIC da placa controladora levantando-o para cima e para fora do controlador.

    Cuidado Tenha cuidado para não arranhar ou bater os componentes na parte inferior do HIC ou na parte superior da placa controladora.
    Remova o HIC da placa controladora
    Observação A imagem acima é um exemplo; a aparência do seu HIC pode diferir.

  7. Coloque o HIC sobre uma superfície plana e livre de estática.

Passo 4: Substitua o HIC

Depois de remover o HIC antigo, instale um novo HIC.

Cuidado Possível perda de acesso a dados — nunca instale um HIC em um recipiente de controlador EF300 ou EF600 se esse HIC foi projetado para outro controlador e-Series. Além disso, se você tiver uma configuração duplex, ambos os controladores e ambas as HICs devem ser idênticos. A presença de HICs incompatíveis ou incompatíveis faz com que os controladores bloqueiem quando você aplica energia.
Passos

  1. Desembale o novo HIC e a nova placa frontal HIC.

  2. Alinhe o parafuso de aperto manual único no HIC com os orifícios correspondentes no controlador e alinhe o conetor na parte inferior do HIC com o conetor de interface HIC na placa do controlador.

    Tenha cuidado para não arranhar ou bater os componentes na parte inferior do HIC ou na parte superior da placa controladora.

  3. Baixe cuidadosamente o HIC para o devido lugar e assente o conetor HIC pressionando suavemente o HIC.

    Cuidado Possíveis danos ao equipamento - tenha muito cuidado para não apertar o conetor de fita dourada para os LEDs do controlador entre o HIC e o parafuso de aperto manual.
    Instale o HIC
    Observação A imagem acima é um exemplo; a aparência do seu HIC pode diferir.

  4. Aperte manualmente o parafuso manual HIC.

    Não use uma chave de fenda, ou você pode apertar demais os parafusos.

  5. Utilizando uma chave de fendas Phillips nº 1, fixe a placa frontal HIC removida do HIC original com os três parafusos.

Etapa 5: Reinstale o recipiente do controlador

Depois de substituir o HIC, reinstale o recipiente do controlador na prateleira do controlador.

Passos

  1. Baixe a tampa do recipiente do controlador e fixe o parafuso de aperto manual.

  2. Enquanto aperta as alças do controlador, deslize suavemente o recipiente do controlador até a prateleira do controlador.

    Observação O controlador clica audivelmente quando instalado corretamente na prateleira.
    Instale o controlador na gaveta

  3. Instale os SFPs no novo HIC e volte a ligar todos os cabos.

    Se você estiver usando mais de um protocolo de host, certifique-se de instalar os SFPs nas portas de host corretas.

Passo 6: Substituição completa do HIC

Coloque o controlador on-line, colete dados de suporte e retome as operações.

Passos

  1. Coloque o controlador online.

    1. No System Manager, navegue até a página de hardware.

    2. Selecione Mostrar parte posterior do controlador.

    3. Selecione o controlador com a placa de interface do host substituída.

    4. Selecione Place on-line na lista suspensa.

  2. À medida que o controlador arranca, verifique os LEDs do controlador.

    Quando a comunicação com o outro controlador é restabelecida:

    • O LED âmbar de atenção permanece aceso.

    • Os LEDs do Host Link podem estar ligados, piscando ou desligados, dependendo da interface do host.

  3. Quando o controlador estiver novamente online, confirme se o seu estado é ideal e verifique os LEDs de atenção do compartimento do controlador.

    Se o estado não for o ideal ou se algum dos LEDs de atenção estiver aceso, confirme se todos os cabos estão corretamente encaixados e o recipiente do controlador está instalado corretamente. Se necessário, remova e reinstale o recipiente do controlador.

    Observação Se não conseguir resolver o problema, contacte o suporte técnico.

  4. Clique em hardware › suporte › Centro de Atualização para garantir que a versão mais recente do SANtricity os esteja instalada.

    Conforme necessário, instale a versão mais recente.

  5. Verifique se todos os volumes foram devolvidos ao proprietário preferido.

    1. Selecione armazenamento › volumes. Na página todos os volumes, verifique se os volumes são distribuídos aos seus proprietários preferidos. Selecione mais › alterar propriedade para ver os proprietários de volume.

    2. Se todos os volumes forem propriedade do proprietário preferido, avance para o passo 6.

    3. Se nenhum dos volumes for retornado, você deverá retornar manualmente os volumes. Vá para mais › redistribuir volumes.

    4. Se apenas alguns dos volumes forem devolvidos aos seus proprietários preferidos após a distribuição automática ou a distribuição manual, você deverá verificar o Recovery Guru para problemas de conetividade do host.

    5. Se não houver Recovery Guru presente ou se seguir as etapas do Recovery Guru, os volumes ainda não serão devolvidos aos seus proprietários preferenciais, entre em Contato com o suporte.

  6. Colete dados de suporte para sua matriz de armazenamento usando o Gerenciador de sistema do SANtricity.

    1. Selecione suporte › Centro de suporte › Diagnóstico.

    2. Selecione coletar dados de suporte.

    3. Clique em Collect.

      O arquivo é salvo na pasta Downloads do seu navegador com o nome support-data.7z.

O que se segue?

A substituição da placa de interface do host está concluída. Pode retomar as operações normais.