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Gerenciar o AutoSupport usando proxy de serviços da Web

Colaboradores
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Você pode configurar o AutoSupport (ASUP), que coleta dados e envia esses dados automaticamente para o suporte técnico para solução de problemas remota e análise de problemas.

Visão geral do AutoSupport (ASUP)

O recurso AutoSupport (ASUP) transmite automaticamente mensagens para o NetApp com base em critérios manuais e baseados em horários.

Cada mensagem do AutoSupport é uma coleção de arquivos de log, dados de configuração, dados de estado e métricas de desempenho. Por padrão, o AutoSupport transmite os arquivos listados na tabela a seguir à equipe de suporte do NetApp uma vez por semana.

Nome do ficheiro Descrição

x-headers-data.txt

Um arquivo .txt contendo as informações do cabeçalho X.

manifest.xml

Um arquivo .xml detalhando o conteúdo da mensagem.

arraydata.xml

Um arquivo .xml contendo a lista de dados do cliente persistiu.

appserver-config.txt

Um arquivo .txt contendo dados de configuração do servidor de aplicativos.

wsconfig.txt

Um arquivo .txt contendo os dados de configuração do serviço da Web.

host-info.txt

Um arquivo .txt contendo informações sobre o ambiente host.

server-logs.7z

Um arquivo .7z contendo todos os arquivos de log do servidor web disponíveis.

client-info.txt

Um arquivo .txt com pares de chave/valor arbitrários para contadores específicos de aplicativos, como acessos de método e páginas da Web.

webservices-profile.json

Esses arquivos contêm dados de perfil Webservices e dados estatísticos de monitoramento Jersey. Por predefinição, as estatísticas de monitorização de Jersey estão ativadas. Você pode ativá-los e desativá-los no arquivo wsconfig.xml, da seguinte forma:

  • Ativar: <env key="enable.jersey.statistics">true</env>

  • Desativar: <env key="enable.jersey.statistics">false</env>

Configurar o AutoSupport

O AutoSupport é ativado por padrão na instalação; no entanto, você pode alterar essa configuração ou modificar os tipos de entrega.

Ative ou desative o AutoSupport

O recurso AutoSupport está ativado ou desativado durante a instalação inicial do proxy de serviços da Web, mas você pode alterar essa configuração no arquivo ASUPConfig.

Pode ativar ou desativar o AutoSupport através do ficheiro ASUPConfig.xml, conforme descrito nos passos abaixo. Alternativamente, você pode ativar ou desativar esse recurso através da API usando Configuration e POST/asup e, em seguida, inserir "true" ou "false".

  1. Abra o arquivo ASUPConfig.xml no diretório de trabalho.

  2. Localize as linhas para <asupdata enable="Boolean_value" timestamp="timestamp">

  3. Introduza true (ativar) ou false (desativar). Por exemplo:

    <asupdata enabled="false" timestamp="0">
    Observação A entrada timestamp é supérflua.

  4. Salve o arquivo.

Configurar o método de entrega do AutoSupport

Você pode configurar o recurso AutoSupport para usar os métodos de entrega HTTPS ou SMTP. HTTPS é o método de entrega padrão.

  1. Acesse o arquivo ASUPConfig.xml no diretório de trabalho.

  2. Na cadeia de carateres <delivery type="n">, digite 1, 2 ou 3 conforme descrito na tabela:

    Valor Descrição

    1

    HTTPS (padrão)

    <delivery type="1">

    2

    SMTP — para configurar corretamente o tipo de entrega AutoSupport para SMTP, você deve incluir o endereço do servidor de e-mail SMTP, juntamente com os e-mails do usuário do remetente e destinatário, semelhante ao seguinte exemplo:

    <delivery type="3">
<smtp>
<mailserver>smtp.example.com</mailserver>
<sender>user@example.com</sender>
<replyto>user@example.com</replyto>
</smtp>
</delivery>