Gerenciar AutoSupport para um cluster de sistema de armazenamento AFX
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O AutoSupport é uma tecnologia da NetApp que você pode usar para monitorar proativamente a integridade dos seus sistemas de armazenamento AFX. Ele pode enviar mensagens automaticamente ao suporte técnico da NetApp , à sua organização de suporte interna ou a um parceiro de suporte.
O AutoSupport é habilitado por padrão quando você configura um cluster AFX e mensagens serão enviadas ao suporte técnico da NetApp . Para enviar mensagens à sua organização de suporte interno, você precisa configurar corretamente seu cluster e fornecer um host de e-mail válido. O AFX começa a enviar mensagens de AutoSupport 24 horas após ser ativado.
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Você precisa fazer login no Gerenciador do Sistema usando uma conta de administrador de cluster para gerenciar o AutoSupport. |
Teste a conectividade do AutoSupport
Depois de configurar seu cluster, você deve testar sua conectividade do AutoSupport para verificar se o suporte técnico pode receber as mensagens geradas pelo AutoSupport.
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No Gerenciador do Sistema, selecione Cluster e depois Configurações.
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Ao lado de * AutoSupport* selecione
e então Testar conectividade. -
Insira um assunto para a mensagem de AutoSupport e selecione *Enviar mensagem de teste de AutoSupport *.
Adicionar destinatários do AutoSupport
Opcionalmente, você pode adicionar membros da sua organização de suporte interno à lista de endereços de e-mail que recebem mensagens do AutoSupport .
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No Gerenciador do Sistema, selecione Cluster e depois Configurações.
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Ao lado de * AutoSupport* selecione
e então Mais opções. -
Ao lado de E-mail, selecione
e então
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Forneça o endereço de e-mail do destinatário; para a categoria do destinatário, selecione:
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Parceiro para seus parceiros
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Geral para membros da sua organização de suporte interno
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Selecione Salvar.
Os endereços de e-mail que você adicionou receberão novas mensagens do AutoSupport para sua categoria específica de destinatário.
Enviar dados do AutoSupport
Se ocorrer um problema com seu sistema AFX, você deverá enviar manualmente os dados do AutoSupport . Isso pode diminuir significativamente o tempo necessário para identificar e resolver o problema.
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No Gerenciador do Sistema, selecione Cluster e depois Configurações.
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Ao lado de * AutoSupport* selecione
e então Gerar e enviar. -
Forneça um assunto para a mensagem do AutoSupport .
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Selecione Enviar.
Seus dados do AutoSupport são enviados ao suporte técnico.
Suprimir a geração de casos de suporte
Se você estiver realizando uma atualização ou manutenção no seu sistema AFX, talvez seja interessante suprimir a geração de casos de suporte do AutoSupport até que a atualização ou manutenção seja concluída.
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No Gerenciador do Sistema, selecione Cluster e depois Configurações.
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Ao lado de * AutoSupport* selecione
e então Suprimir geração de caso de suporte. -
Especifique o número de horas para suprimir a geração de casos de suporte e os nós para os quais você não deseja que os casos sejam gerados.
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Selecione Enviar.
Os casos de AutoSupport não serão gerados durante o período especificado. Se você concluir sua atualização ou manutenção antes do tempo especificado expirar, você deverá retomar a geração de casos de suporte imediatamente.
Geração de caso de suporte de currículo
Se você suprimiu a geração de casos de suporte durante uma janela de atualização ou manutenção, você deve retomar a geração de casos de suporte imediatamente após a conclusão da atualização ou manutenção.
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No Gerenciador do Sistema, selecione Cluster e depois Configurações.
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Ao lado de * AutoSupport* selecione
e então Retomar a geração do caso de suporte. -
Selecione os nós para os quais você deseja retomar a geração de casos do AutoSupport .
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Selecione Enviar.
Os casos de AutoSupport serão gerados automaticamente para seu sistema AFX conforme necessário.