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SAN hosts and cloud clients
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Solucionar problemas

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Você pode usar as técnicas gerais de solução de problemas para os Utilitários de host do Windows. Certifique-se de verificar as notas de versão mais recentes para problemas e soluções conhecidos.

Segue-se uma lista das diferentes áreas que pode investigar para potenciais problemas de interoperabilidade:

  • Para identificar possíveis problemas de interoperabilidade, confirme se os Utilitários do host oferecem suporte à combinação de software do sistema operacional host, hardware do host, software ONTAP e hardware do sistema de storage. Consulte "Ferramenta de Matriz de interoperabilidade do NetApp" para obter mais informações.

  • Verifique se tem a configuração iSCSI correta.

  • Se os LUNs iSCSI não estiverem disponíveis após uma reinicialização, verifique se o destino está listado como persistente na guia alvos persistentes da GUI do iniciador iSCSI da Microsoft.

  • Se os aplicativos que usam os LUNs exibirem erros na inicialização, verifique se os aplicativos estão configurados para depender do serviço iSCSI.

  • Para caminhos FC para controladores de storage que executam o ONTAP, verifique se os switches FC estão zoneados usando as WWPNs dos LIFs de destino, e não as WWPNs das portas físicas no nó.

  • Consulte o "Notas de versão" para ver os Utilitários do sistema anfitrião do Windows para verificar se existem problemas conhecidos. As Notas de versão incluem uma lista de problemas e limitações conhecidos.

  • Consulte as informações de solução de problemas no Guia de administração de SAN para a sua versão do ONTAP.

  • Procure "NetApp Bugs Online" por problemas recentemente descobertos.

    • No campo tipo de Bug em Pesquisa Avançada, selecione iSCSI - Windows e, em seguida, selecione Go. Você deve repetir a pesquisa por tipo de Bug FCP -Windows.

  • Recolha informações sobre o seu sistema.

  • Registre quaisquer mensagens de erro exibidas no host ou no console do sistema de armazenamento.

  • Colete os arquivos de log do sistema de host e armazenamento.

  • Registre os sintomas do problema e quaisquer alterações feitas no host ou sistema de armazenamento imediatamente antes que o problema apareça.

  • Se não conseguir resolver o problema, contacte o suporte técnico da NetApp para obter assistência.