Como o AutoSupport OnDemand obtém instruções de entrega do suporte técnico
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O AutoSupport OnDemand se comunica periodicamente com o suporte técnico para obter instruções de entrega para enviar, reenviar e recusar mensagens AutoSupport, bem como carregar arquivos grandes para o site de suporte da NetApp. O AutoSupport OnDemand permite que as mensagens do AutoSupport sejam enviadas sob demanda em vez de esperar que a tarefa AutoSupport semanal seja executada.
O AutoSupport OnDemand consiste nos seguintes componentes:
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Cliente AutoSupport OnDemand que é executado em cada nó
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Serviço do AutoSupport OnDemand que reside no suporte técnico
O cliente do AutoSupport OnDemand faz periodicamente pesquisas no serviço do AutoSupport OnDemand para obter instruções de entrega do suporte técnico. Por exemplo, o suporte técnico pode usar o serviço OnDemand do AutoSupport para solicitar que uma nova mensagem do AutoSupport seja gerada. Quando o cliente AutoSupport OnDemand executa o serviço AutoSupport OnDemand, o cliente obtém as instruções de entrega e envia a nova mensagem AutoSupport sob demanda conforme solicitado.
O AutoSupport OnDemand está ativado por padrão. No entanto, o AutoSupport OnDemand depende de algumas configurações do AutoSupport para continuar se comunicando com o suporte técnico. O AutoSupport OnDemand se comunica automaticamente com o suporte técnico quando os seguintes requisitos são atendidos:
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O AutoSupport está ativado.
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O AutoSupport está configurado para enviar mensagens ao suporte técnico.
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O AutoSupport está configurado para utilizar o protocolo de transporte HTTPS.
O cliente AutoSupport OnDemand envia solicitações HTTPS para o mesmo local de suporte técnico para o qual as mensagens AutoSupport são enviadas. O cliente AutoSupport OnDemand não aceita conexões de entrada.
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O AutoSupport OnDemand usa a conta de usuário "'AutoSupport'" para se comunicar com o suporte técnico. O ONTAP impede que você exclua essa conta. |
Se você quiser desativar o AutoSupport OnDemand, mas manter o AutoSupport habilitado, use o comando: Link:https://docs.NetApp.com/US-en/ONTAP-cli/system-node-AutoSupport-moderd.html[system node autosupport modify -ondemand-state disable.
A ilustração a seguir mostra como o AutoSupport OnDemand envia solicitações HTTPS para o suporte técnico para obter instruções de entrega.
As instruções de entrega podem incluir pedidos para que a AutoSupport faça o seguinte:
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Gerar novas mensagens AutoSupport.
O suporte técnico pode solicitar novas mensagens do AutoSupport para ajudar a triagem de problemas.
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Gere novas mensagens do AutoSupport que carregam arquivos de despejo de memória ou arquivos de arquivo de desempenho para o site de suporte do NetApp.
O suporte técnico pode solicitar arquivos de despejo de núcleo ou arquivamento de desempenho para ajudar a triagem de problemas.
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Retransmita mensagens AutoSupport geradas anteriormente.
Esta solicitação acontece automaticamente se uma mensagem não for recebida devido a uma falha de entrega.
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Desative a entrega de mensagens AutoSupport para eventos de gatilho específicos.
O suporte técnico pode desativar a entrega de dados que não são usados.