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Tipos de gravidade do AutoSupport

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As mensagens do AutoSupport têm tipos de gravidade que ajudam a entender o propósito de cada mensagem - por exemplo, chamar a atenção imediata para um problema de emergência ou apenas para fornecer informações.

As mensagens têm uma das seguintes gravidades:

  • Alerta: As mensagens de alerta indicam que um evento de nível superior próximo pode ocorrer se você não tomar alguma ação.

    Você deve tomar uma ação contra mensagens de alerta dentro de 24 horas.

  • Emergência: As mensagens de emergência são exibidas quando ocorre uma interrupção.

    Você deve tomar uma ação contra mensagens de emergência imediatamente.

  • Erro: As condições de erro indicam o que pode acontecer se você ignorar.

  • Aviso: Condição normal, mas significativa.

  • Info: A mensagem informativa fornece detalhes sobre o problema, que você pode ignorar.

  • Debug: Mensagens no nível de depuração fornecem instruções que você deve executar.

Se a organização de suporte interno receber mensagens do AutoSupport por e-mail, a gravidade será exibida na linha de assunto da mensagem de e-mail.