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Solucionar problemas do AutoSupport quando as mensagens não forem recebidas

Colaboradores
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Se o sistema não enviar a mensagem AutoSupport, você pode determinar se isso ocorre porque o AutoSupport não pode gerar a mensagem ou não pode entregar a mensagem.

Passos

  1. Verifique o status de entrega das mensagens usando o system node autosupport history show comando.

  2. Leia o estado.

    Este estado Meios

    a inicializar

    O processo de coleta está começando. Se este estado é temporário, tudo está bem. No entanto, se este estado persistir, há um problema.

    falha na recolha

    O AutoSupport não pode criar o conteúdo AutoSupport no diretório spool. Você pode ver o que o AutoSupport está tentando coletar digitando o system node autosupport history show -detail comando.

    coleção em andamento

    O AutoSupport está coletando conteúdo do AutoSupport. Você pode ver o que o AutoSupport está coletando digitando o system node autosupport manifest show comando.

    em fila de espera

    As mensagens AutoSupport estão na fila para entrega, mas ainda não entregues.

    transmissão

    O AutoSupport está atualmente entregando mensagens.

    enviado com sucesso

    O AutoSupport entregou a mensagem com êxito. Você pode descobrir onde o AutoSupport entregou a mensagem digitando o system node autosupport history show -delivery comando.

    ignorar

    O AutoSupport não tem destinos para a mensagem. Você pode visualizar os detalhes da entrega inserindo o system node autosupport history show -delivery comando.

    re-enfileirada

    O AutoSupport tentou entregar mensagens, mas a tentativa falhou. Como resultado, o AutoSupport colocou as mensagens de volta na fila de entrega para outra tentativa. Você pode ver o erro digitando o system node autosupport history show comando.

    falha na transmissão

    O AutoSupport não conseguiu entregar a mensagem o número especificado de vezes e parou de tentar entregar a mensagem. Você pode ver o erro digitando o system node autosupport history show comando.

    ondemand-ignore

    A mensagem AutoSupport foi processada com sucesso, mas o serviço AutoSupport OnDemand optou por ignorá-la.

  3. Execute uma das seguintes ações:

    Para este estado Faça isso

    inicialização ou falha de coleta

    Entre em Contato com o suporte da NetApp porque o AutoSupport não pode gerar a mensagem. Mencione o seguinte artigo da base de dados de Conhecimento:

    "O AutoSupport não consegue entregar: O estado está preso na inicialização"

    ignorar, recolocar em fila ou falha na transmissão

    Verifique se os destinos estão configurados corretamente para SMTP, HTTP ou HTTPS porque o AutoSupport não consegue entregar a mensagem.