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Tipos de mensagens AutoSupport e seu conteúdo

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As mensagens AutoSupport contêm informações de status sobre subsistemas suportados. Aprender o que as mensagens do AutoSupport contêm pode ajudá-lo a interpretar ou responder às mensagens que você recebe em e-mail ou exibição no site do consultor digital.

Tipo de mensagem Tipo de dados que a mensagem contém

Acionado por evento

Arquivos contendo dados sensíveis ao contexto sobre o subsistema específico em que o evento ocorreu

Diariamente

Ficheiros de registo

Desempenho

Dados de desempenho amostrados durante as 24 horas anteriores

Semanalmente

Dados de configuração e status

Acionado pelo system node autosupport invoke comando

Depende do valor especificado no -type parâmetro:

  • test envia uma mensagem acionada pelo usuário com alguns dados básicos.

    Essa mensagem também aciona uma resposta automática de e-mail do suporte técnico para qualquer endereço de e-mail especificado, usando a -to opção, para que você possa confirmar que as mensagens do AutoSupport estão sendo recebidas.

  • performance envia dados de desempenho.

  • all envia uma mensagem acionada pelo usuário com um conjunto completo de dados semelhante à mensagem semanal, incluindo dados de solução de problemas de cada subsistema.

    O suporte técnico normalmente solicita essa mensagem.

Acionado pelo system node autosupport invoke-core-upload comando

Arquivos de despejo de núcleo para um nó

Acionado pelo system node autosupport invoke-performance-archive comando

Arquivos de arquivamento de desempenho por um período de tempo especificado

Acionado por AutoSupport OnDemand

O AutoSupport OnDemand pode solicitar novas mensagens ou mensagens anteriores:

  • As novas mensagens, dependendo do tipo de coleção AutoSupport, podem ser test, all ou performance.

  • As mensagens anteriores dependem do tipo de mensagem que é reenviada.

O AutoSupport OnDemand pode solicitar novas mensagens que carreguem os seguintes arquivos para o site de suporte da NetApp em "mysupport.NetApp.com":

  • Despejo de memória

  • Arquivamento de performance