Solucionar problemas de instalação de hardware (SG5800 ou SG6100)
Se você encontrar problemas durante a instalação, talvez seja útil revisar informações de solução de problemas relacionadas a problemas de configuração de hardware e conetividade.
Ver códigos de arranque (apenas SGF6112 e SG6160)
Quando você aplica energia ao aparelho, o BMC Registra uma série de códigos de inicialização. Você pode exibir esses códigos em um console gráfico conetado à porta de gerenciamento do BMC.
-
Você sabe como "Acesse o painel do BMC".
-
Se você quiser usar serial-over-laN (sol), você tem experiência usando aplicativos de console IPMI sol.
-
Selecione um dos seguintes métodos para visualizar os códigos de arranque do controlador do aparelho e recolha o equipamento necessário.
Método Equipamento necessário Consola VGA
-
Monitor compatível com VGA
-
Cabo VGA
KVM
-
Cabo RJ-45
Porta serial
-
Cabo USB
-
Terminal serial virtual
SOL
-
Terminal serial virtual
-
-
Se você estiver usando um console VGA, execute estas etapas:
-
Ligue um monitor compatível com VGA à porta VGA na parte posterior do aparelho.
-
Veja os códigos exibidos no monitor.
-
-
Se você estiver usando o BMC KVM, execute estas etapas:
-
Conete-se à porta de gerenciamento do BMC e faça login na interface da Web do BMC.
-
Selecione Controle remoto.
-
Inicie o KVM.
-
Veja os códigos no monitor virtual.
-
-
Se você estiver usando uma porta serial e um terminal, execute estas etapas:
-
Ligue à porta USB serial na parte posterior do aparelho.
-
Utilize as definições
115200 8-N-1
. -
Veja os códigos impressos no terminal serial.
-
-
Se você estiver usando sol, execute estas etapas:
-
Conete-se ao sol IPMI usando o endereço IP BMC e as credenciais de login.
ipmitool -I lanplus -H BMC_Port_IP -U admin -P Password sol activate
Em alguns casos, o nome de usuário padrão pode ser 'root' em vez de 'admin'. -
Veja os códigos no terminal serial virtual.
-
-
Utilize a tabela para procurar os códigos do seu aparelho.
Código Indica HT
O script de inicialização mestre está esperando que a inicialização do sistema operacional seja concluída.
OLÁ
O script de inicialização mestre foi iniciado.
DE PP
O sistema está verificando se o FPGA precisa ser atualizado.
HP
O sistema está verificando se o firmware da placa de interface de rede (NIC) precisa ser atualizado.
RB
O sistema está reiniciando após a aplicação de atualizações de firmware.
FP
As verificações de atualização do firmware do subsistema de hardware foram concluídas. Os serviços de comunicação entre controladores estão a iniciar.
ELE
Apenas para o SG6160:
O sistema está aguardando conetividade com os controladores de armazenamento e sincronização com o sistema operacional SANtricity.
Nota: Se o procedimento de inicialização não avançar além desta etapa, execute estas etapas:
-
Confirme se os quatro cabos de interconexão entre o controlador SG6100-CN e os dois controladores de armazenamento estão bem conetados.
-
Se necessário, substitua um ou mais cabos e tente novamente.
-
Se isso não resolver o problema, entre em Contato com o suporte técnico.
HC
O sistema está a verificar se existem dados de instalação do StorageGRID.
HO
O dispositivo StorageGRID está em funcionamento.
HA
O StorageGRID está em execução.
-
Ver códigos de erro (apenas SGF6112 e SG6160)
Se ocorrer um erro de hardware quando o aparelho está inicializando, o BMC Registra um código de erro. Conforme necessário, você pode visualizar esses códigos de erro usando a porta serial do dispositivo e, em seguida, trabalhar com suporte técnico para resolver o problema.
-
Reúna o equipamento necessário:
-
Cabo USB
-
Terminal serial virtual
-
-
Ligue à porta USB serial na parte posterior do aparelho.
-
Utilize as definições
115200 8-N-1
. -
Reveja as informações impressas sobre o terminal serial para o Código atual e o Código anterior.
Se algum dos códigos de erro a seguir for exibido, trabalhe com suporte técnico para resolver o problema.
Código Indica 0x0E
Microcódigo não encontrado
0x0F
Microcódigo não carregado
0x50
Erro de inicialização da memória. Tipo de memória inválido ou velocidade de memória incompatível.
0x51
Erro de inicialização da memória. A leitura SPD falhou.
0x52
Erro de inicialização da memória. O tamanho de memória ou os módulos de memória inválidos não correspondem.
0x53
Erro de inicialização da memória. Nenhuma memória utilizável detetada.
0x54
Erro de inicialização de memória não especificado
0x55
Memória não instalada
0x56
Tipo ou velocidade de CPU inválida
0x57
Incompatibilidade de CPU
0x58
Falha no autoteste da CPU ou possível erro de cache da CPU
0x59
O micro-código da CPU não foi encontrado ou a atualização do micro-código falhou
0x5A
Erro interno da CPU
0x5B
Repor PPI não está disponível
0x5C
Falha do autoteste do PEI fase BMC
0xD0
Erro de inicialização da CPU
0xD1
Erro de inicialização da ponte Norte
0xD2
Erro de inicialização da ponte sul
0xD3
Alguns protocolos arquitetônicos não estão disponíveis
0xD4
Erro de alocação de recursos PCI. Sem recursos.
0xD5
Sem espaço para a ROM de opção herdada
0xD6
Não foram encontrados dispositivos de saída da consola
0xD7
Não foram encontrados dispositivos de entrada da consola
0xD8
Palavra-passe inválida
0xD9
Erro ao carregar a opção de inicialização (erro loadImage retornado)
0xDA
Falha na opção de inicialização (erro retornado pela StartImage)
0xDB
Falha na atualização do flash
0xDC
O protocolo de reposição não está disponível
0xDD
Avaria no autoteste do BMC de fase DXE
0xE8
MRC: ERR_NO_MEMORY
0xE9
MRC: ERR_LT_LOCK
0xEA
MRC: ERR_DDR_INIT
0xEB
MRC: ERR_MEM_TEST
0xEC
MRC: ERR_VENDOR_SPECIFIC
0xED
MRC: ERR_DIMM_COMPAT
0xEE
MRC: ERR_MRC_COMPATIBILITY
0xEF
RMC: ERR_MRC_STRUCT
0xF0
MRC: ERR_SET_VDD
0xF1
MRC: ERR_IOT_MEM_BUFFER
0xF2
MRC: ERR_RC_INTERNAL
0xF3
MRC: ERR_INVALID_REG_ACCESS
0xF4
MRC: ERR_SET_MC_FREQ
0xF5
MRC: ERR_READ_MC_FREQ
0x70
MRC: ERR_DIMM_CHANNEL
0x74
MRC: ERR_BIST_CHECK
0xF6
MRC: ERR_SMBUS
0xF7
MRC: ERR_PCU
0xF8
MRC: ERR_NGN
0xF9
MRC: ERR_INTERLEAVE_FAILURE
A configuração do hardware parece travar
O Instalador de dispositivos StorageGRID pode não estar disponível se falhas de hardware ou erros de cabeamento impedirem que o aparelho conclua seu processamento de inicialização.
-
Reveja os LEDs no aparelho e/ou os códigos de erro e inicialização apresentados no BMC (se equipado).
-
Se você precisar de ajuda para resolver um problema, entre em Contato com o suporte técnico.
Problemas de conexão
As prateleiras de expansão não aparecem no Instalador de dispositivos (SG6160)
Se você instalou prateleiras de expansão e elas não aparecem no Instalador de dispositivos StorageGRID, verifique se as prateleiras foram completamente instaladas e ligadas.
Você pode verificar se os compartimentos de expansão estão conetados ao dispositivo visualizando as seguintes informações no Instalador de dispositivos StorageGRID:
-
A página Home contém uma mensagem sobre prateleiras de expansão.
-
A página Avançado > modo RAID indica pelo número de unidades se o dispositivo inclui ou não compartimentos de expansão.
Se as páginas do Instalador do StorageGRID Appliance não indicarem que as prateleiras de expansão estão presentes, siga este procedimento.
-
Verifique se todos os cabos necessários foram firmemente conetados. "Aparelho de cabo"Consulte .
-
Verifique se você ativou as gavetas de expansão. "Conete os cabos de alimentação e ligue a alimentação (SG6100)"Consulte .
-
Se você precisar de ajuda para resolver um problema, entre em Contato com o suporte técnico.
Não foi possível ligar ao aparelho
Se você não conseguir se conetar ao dispositivo de armazenamento, pode haver um problema de rede ou a instalação de hardware pode não ter sido concluída com êxito.
-
Tente fazer ping no aparelho usando o endereço IP do aparelho
ping appliance/controller_IP
-
Se não receber resposta do ping, confirme que está a utilizar o endereço IP correto.
Pode utilizar o endereço IP do dispositivo na rede de grelha, na rede de administração ou na rede de cliente.
-
Se o endereço IP estiver correto, verifique o cabeamento do dispositivo, transcetores QSFP ou SFP e a configuração da rede.
-
Se o acesso físico ao aparelho estiver disponível, você pode usar uma conexão direta com o IP local de link permanente
169.254.0.1
para verificar a configuração de rede do controlador e atualizar, se necessário. Para obter instruções detalhadas, consulte o passo 2 em "Acesse o Instalador de dispositivos StorageGRID".Se isso não resolver o problema, entre em Contato com o suporte técnico.
-
Se o ping foi bem-sucedido, abra um navegador da Web.
-
Digite o URL para o instalador de dispositivos StorageGRID ou Gerenciador de sistemas SANtricity
https://appliances_controller_IP:8443
A página inicial é exibida.