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Substitua o controlador de armazenamento no SG6000

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Pode ser necessário substituir um controlador da série E2800 ou um controlador EF570 se não estiver a funcionar de forma ideal ou se tiver falhado.

Antes de começar

  • Você tem um controlador de substituição com o mesmo número de peça do controlador que está substituindo.

  • Você tem etiquetas para identificar cada cabo conetado ao controlador.

  • Você tem uma pulseira antiestática ou tomou outras precauções antiestáticas.

  • Você tem uma chave de fenda Phillips nº 1.

  • Você localizou fisicamente o dispositivo de armazenamento onde está substituindo o controlador no data center.

    "Localize o controlador no data center"

Observação Não confie nas instruções da série e para substituir um controlador no dispositivo StorageGRID, porque os procedimentos não são os mesmos.
Sobre esta tarefa

Você pode determinar se você tem um controlador com falha de duas maneiras:

  • O Guru de recuperação no Gerenciador de sistema do SANtricity direciona você para substituir o controlador.

  • O LED âmbar de atenção no controlador está aceso, indicando que o controlador tem uma avaria.

    Observação Se ambos os controladores na gaveta tiverem seus LEDs de atenção ligados, entre em Contato com o suporte técnico para obter assistência.

Se o dispositivo contiver dois controladores de storage, você poderá substituir um deles enquanto o dispositivo estiver ligado e executar operações de leitura/gravação, contanto que as seguintes condições sejam verdadeiras:

  • O segundo controlador na gaveta tem o status ideal.

  • O campo OK para remover na área Detalhes do Guru de recuperação no Gerenciador de sistema do SANtricity exibe Sim, indicando que é seguro remover esse componente.

Observação Sempre que possível, coloque o aparelho no modo de manutenção para este procedimento de substituição, de forma a minimizar o impactos potencial de erros ou falhas imprevistas.
Observação Se a segunda controladora na gaveta não tiver o status ideal ou se o Recovery Guru indicar que não é bom remover a controladora, entre em Contato com o suporte técnico.

Quando substituir um controlador, tem de remover a bateria do controlador original e instalá-la no controlador de substituição. Em alguns casos, você também pode precisar remover a placa de interface do host do controlador original e instalá-la no controlador de substituição.

Observação Os controladores de storage na maioria dos modelos de dispositivos não incluem placas de interface de host (HIC).

Passo 1: Prepare o controlador de substituição

Prepare o controlador E2800A ou E2800B de substituição.

Passos

  1. Desembale o novo controlador e coloque-o numa superfície plana e livre de estática.

    Guarde os materiais de embalagem a utilizar ao enviar o controlador avariado.

  2. Localize o endereço MAC e as etiquetas de número de peça FRU na parte traseira do controlador de substituição.

Estas figuras mostram o controlador E2800A e o controlador E2800B. O procedimento para substituir os controladores da série E2800 e o controlador EF570 é idêntico.

Controlador de armazenamento E2800A:

Etiquetas MAC e FRU no controlador E2800A

Controlador de armazenamento E2800B:

Etiquetas MAC e FRU no controlador E2800A
Etiqueta componente Descrição

1

Endereço MAC

O endereço MAC da porta de gerenciamento 1 (""P1 no E2800A e 0a no E2800B"). Se você usou DHCP para obter o endereço IP do controlador original, precisará desse endereço para se conetar ao novo controlador.

2

Número de peça FRU

O número de peça da FRU. Este número deve corresponder ao número de peça de substituição para o controlador atualmente instalado.

3

HIC de 4 portas

A placa de interface de host (HIC) de 4 portas. Esta placa tem de ser movida para o novo controlador quando efetuar a substituição.

Nota: O controlador E2800A não tem um HIC.

Passo 2: Coloque o controlador offline

Prepare-se para remover o controlador com falha e colocá-lo offline.

Passos

  1. Prepare-se para remover o controlador. Use o Gerenciador de sistema do SANtricity para executar estas etapas.

    1. Confirme se o número de peça de substituição para o controlador com falha é o mesmo que o número de peça FRU para o controlador de substituição.

      Quando um controlador tem uma falha e precisa ser substituído, o número de peça de substituição é exibido na área Detalhes do Recovery Guru. Se você precisar encontrar esse número manualmente, você pode procurar o controlador na guia base.

    Cuidado Possível perda de acesso aos dados e n.o 8212; se os dois números de peça não forem os mesmos, não tente este procedimento.

    1. Faça uma cópia de segurança da base de dados de configuração.

      Se ocorrer um problema ao remover um controlador, pode utilizar o ficheiro guardado para restaurar a configuração.

    2. Colete dados de suporte para o dispositivo.

      Observação A coleta de dados de suporte antes e depois da substituição de um componente garante que você possa enviar um conjunto completo de logs para o suporte técnico se a substituição não resolver o problema.

    3. Leve o controlador que pretende substituir offline.

  2. Desligue o compartimento do controlador.

Passo 3: Remova o controlador

Retire o controlador com falha do aparelho.

Passos

  1. Coloque uma pulseira antiestática ou tome outras precauções antiestáticas.

  2. Identifique os cabos e, em seguida, desligue os cabos e SFPs.

    Observação Para evitar um desempenho degradado, não torça, dobre, aperte ou pise nos cabos.

  3. Solte o controlador do aparelho apertando o trinco na pega do came até soltar e, em seguida, abra a pega do came para a direita.

  4. Utilizando as duas mãos e a pega do came, deslize o controlador para fora do aparelho.

    Cuidado Utilize sempre duas mãos para suportar o peso do controlador.

  5. Coloque o controlador numa superfície plana e sem estática com a tampa amovível virada para cima.

  6. Remova a tampa pressionando o botão e deslizando a tampa para fora.

Passo 4: Mova a bateria para o novo controlador

Remova a bateria do controlador com falha e instale-a no controlador de substituição.

Passos

  1. Confirme se o LED verde dentro do controlador (entre a bateria e os DIMMs) está desligado.

    Se este LED verde estiver ligado, o controlador ainda está a utilizar a bateria. Deve aguardar que este LED se apague antes de remover quaisquer componentes.

    LED verde no E2800
    Item Descrição

    1

    LED Ativo Cache Interno

    2

    Bateria

  2. Localize a trava de liberação azul da bateria.

  3. Desengate a bateria empurrando a trava de liberação para baixo e afastando-a do controlador.

    Trinco da bateria
    Item Descrição

    1

    Trinco de desbloqueio da bateria

    2

    Bateria

  4. Levante a bateria e deslize-a para fora do controlador.

  5. Retire a tampa do controlador de substituição.

  6. Oriente o controlador de substituição para que a ranhura da bateria fique voltada para si.

  7. Introduza a bateria no controlador a um ligeiro ângulo descendente.

    Deve inserir a flange metálica na parte frontal da bateria na ranhura na parte inferior do controlador e deslizar a parte superior da bateria por baixo do pequeno pino de alinhamento no lado esquerdo do controlador.

  8. Desloque o trinco da bateria para cima para fixar a bateria.

    Quando a trava se encaixa no lugar, a parte inferior da trava se encaixa em uma ranhura metálica no chassi.

  9. Vire o controlador para confirmar que a bateria está instalada corretamente.

    Cuidado Possíveis danos ao hardware — a flange metálica na parte frontal da bateria deve ser completamente inserida na ranhura do controlador (como mostrado na primeira figura). Se a bateria não estiver instalada corretamente (como mostrado na segunda figura), a flange metálica pode entrar em Contato com a placa controladora, causando danos.

    • Correto — a flange de metal da bateria é completamente inserida na ranhura do controlador:

      Flange da bateria conforme

    • Incorreto — a flange metálica da bateria não está inserida na ranhura do controlador:

      Flange da bateria incorreta

  10. Volte a colocar a tampa do controlador.

Passo 5: Mova o HIC para o novo controlador, se necessário

Se o controlador com falha incluir uma placa de interface do host (HIC), mova o HIC do controlador com falha para o controlador de substituição.

Um HIC separado é usado apenas para o controlador E2800B. O HIC é montado na placa do controlador principal e inclui dois conetores SPF.

Observação As ilustrações neste procedimento mostram um HIC de 2 portas. O HIC no controlador pode ter um número diferente de portas.
E2800A

Um controlador E2800A não tem um HIC.

Volte a colocar a tampa do controlador E2800A e avance para Passo 6: Substitua o controlador

E2800B

Mova o HIC do controlador E2800B com falha para o controlador de substituição.

Passos

  1. Remova quaisquer SFPs do HIC.

  2. Usando uma chave de fenda Phillips nº 1, remova os parafusos que prendem a placa frontal HIC ao controlador.

    Há quatro parafusos: Um na parte superior, um na parte lateral e dois na parte frontal.

    E2800 parafusos da placa frontal

  3. Retire a placa frontal do HIC.

  4. Utilizando os dedos ou uma chave de fendas Phillips, desaperte os três parafusos de aperto manual que fixam o HIC à placa do controlador.

  5. Retire cuidadosamente o HIC da placa controladora levantando a placa para cima e deslizando-a para trás.

    Cuidado Tenha cuidado para não arranhar ou bater os componentes na parte inferior do HIC ou na parte superior da placa controladora.
    Parafusos de aperto manual HIC E2800A
    Etiqueta Descrição

    1

    Placas de interface do host

    2

    Parafusos de aperto manual

  6. Coloque o HIC sobre uma superfície livre de estática.

  7. Usando uma chave de fenda Phillips nº 1, remova os quatro parafusos que prendem a placa frontal vazia ao controlador de substituição e remova a placa frontal.

  8. Alinhe os três parafusos de aperto manual no HIC com os orifícios correspondentes no controlador de substituição e alinhe o conetor na parte inferior do HIC com o conetor de interface HIC na placa do controlador.

    Tenha cuidado para não arranhar ou bater os componentes na parte inferior do HIC ou na parte superior da placa controladora.

  9. Baixe cuidadosamente o HIC para o devido lugar e assente o conetor HIC pressionando suavemente o HIC.

    Cuidado Possíveis danos ao equipamento - tenha cuidado para não apertar o conetor de fita dourada para os LEDs do controlador entre o HIC e os parafusos de aperto manual.
    E2800A parafusos de pressão HIC
    Etiqueta Descrição

    1

    Placas de interface do host

    2

    Parafusos de aperto manual

  10. Aperte manualmente os parafusos de aperto manual do HIC.

    Não use uma chave de fenda, ou você pode apertar demais os parafusos.

  11. Usando uma chave de fenda Phillips nº 1, prenda a placa frontal HIC removida do controlador original ao novo controlador com quatro parafusos.

    E2800A parafusos da placa frontal

  12. Volte a instalar quaisquer SFPs removidos no HIC.

Passo 6: Substitua o controlador

Instale o controlador de substituição e verifique se ele voltou a se unir à grade.

Passos

  1. Instale o controlador de substituição no aparelho.

    1. Vire o controlador ao contrário, de modo a que a tampa amovível fique virada para baixo.

    2. Com a pega do came na posição aberta, deslize o controlador até ao aparelho.

    3. Mova a alavanca do came para a esquerda para bloquear o controlador no lugar.

    4. Substitua os cabos e SFPs.

    5. Ligue o compartimento do controlador.

    6. Se o controlador original usou DHCP para o endereço IP, localize o endereço MAC na etiqueta na parte de trás do controlador de substituição. Peça ao administrador da rede para associar o DNS/rede e o endereço IP do controlador removido com o endereço MAC do controlador de substituição.

      Observação Se o controlador original não tiver utilizado DHCP para o endereço IP, o novo controlador adotará o endereço IP do controlador removido.

  2. Coloque o controlador on-line usando o Gerenciador de sistemas da SANtricity:

    1. Selecione hardware.

    2. Se o gráfico mostrar as unidades, selecione Mostrar parte traseira da prateleira.

    3. Selecione o controlador que pretende colocar online.

    4. Selecione Place Online no menu de contexto e confirme que deseja executar a operação.

    5. Verifique se o visor de sete segmentos mostra um estado 99 de .

  3. Confirme se o novo controlador é ideal e recolha dados de suporte.

Após a substituição da peça, devolva a peça com falha à NetApp, conforme descrito nas instruções de RMA fornecidas com o kit. Consulte a "Substituição Devolução artigo" página para obter mais informações.