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Substitua o controlador de storage E4000 (SG6160)

Colaboradores
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Talvez seja necessário substituir um controlador E4000 se ele não estiver funcionando de forma ideal ou se ele tiver falhado.

Antes de começar

  • Você tem um controlador de substituição com o mesmo número de peça do controlador que está substituindo.

  • Você tem etiquetas para identificar cada cabo conetado ao controlador.

  • Você tem uma pulseira antiestática ou tomou outras precauções antiestáticas.

  • Você tem uma chave de fenda Phillips nº 1.

  • Você localizou fisicamente o dispositivo de armazenamento onde está substituindo o controlador no data center.

Observação Não confie nas instruções da série e para substituir um controlador no dispositivo StorageGRID, porque os procedimentos não são os mesmos.
Sobre esta tarefa

Você pode determinar se você tem um controlador com falha de duas maneiras:

  • Um alerta do Gerenciador de Grade indica uma condição de falha do controlador de armazenamento e o Gerenciador de Grade ou o Guru de recuperação no Gerenciador de sistema do SANtricity direcionam você para substituir o controlador.

  • O LED âmbar de atenção no controlador está aceso, indicando que o controlador tem uma avaria.

    Observação Se ambos os controladores na gaveta tiverem seus LEDs de atenção ligados, entre em Contato com o suporte técnico para obter assistência.

Se o dispositivo contiver dois controladores de storage, você poderá substituir um deles enquanto o dispositivo estiver ligado e executar operações de leitura/gravação, contanto que as seguintes condições sejam verdadeiras:

  • O segundo controlador na gaveta tem o status ideal.

  • O campo OK para remover na área Detalhes do Guru de recuperação no Gerenciador de sistema do SANtricity exibe Sim, indicando que é seguro remover esse componente.

Observação Sempre que possível, coloque o aparelho no modo de manutenção para este procedimento de substituição, de forma a minimizar o impactos potencial de erros ou falhas imprevistas.
Observação Se a segunda controladora na gaveta não tiver o status ideal ou se o Recovery Guru indicar que não é bom remover a controladora, entre em Contato com o suporte técnico.

Passo 1: Prepare o controlador de substituição

Prepare o controlador E4000 de substituição.

Passos

  1. Desembale o novo controlador e coloque-o numa superfície plana e livre de estática.

    Guarde os materiais de embalagem a utilizar ao enviar o controlador avariado.

  2. Localize o endereço MAC e as etiquetas de número de peça FRU na parte traseira do controlador de substituição.

Passo 2: Coloque o controlador offline

Prepare-se para remover o controlador com falha e colocá-lo offline. Você pode usar o Gerenciador de sistema do SANtricity para executar estas etapas.

Passos

  1. Confirme se o número de peça de substituição para o controlador com falha é o mesmo que o número de peça FRU para o controlador de substituição.

    Quando um controlador tem uma falha e precisa ser substituído, o número de peça de substituição é exibido na área Detalhes do Recovery Guru. Se você precisar encontrar esse número manualmente, você pode procurar o controlador na guia base.

    Cuidado Possível perda de acesso aos dados e n.o 8212; se os dois números de peça não forem os mesmos, não tente este procedimento.

  2. Faça uma cópia de segurança da base de dados de configuração.

    Se ocorrer um problema ao remover um controlador, pode utilizar o ficheiro guardado para restaurar a configuração. O sistema salvará o estado atual do banco de dados de configuração RAID, que inclui todos os dados para grupos de volume e pools de discos na controladora.

    1. Selecione *suporte

    2. Selecione Collect Configuration Data.

    3. Clique em Collect.

      O arquivo é salvo na pasta Downloads do seu navegador com o nome configurationData-<arrayName>-<dateTime>.7z.

  3. Colete dados de suporte para o dispositivo.

    Observação A coleta de dados de suporte antes e depois da substituição de um componente garante que você possa enviar um conjunto completo de logs para o suporte técnico se a substituição não resolver o problema.

    Se ocorrer um problema ao remover um controlador, você pode usar o arquivo salvo para solucionar o problema. O sistema salvará os dados de inventário, status e desempenho sobre seu storage array em um único arquivo.

    1. *Selecione suporte

    2. Selecione coletar dados de suporte.

    3. Clique em Collect.

  4. Leve o controlador que pretende substituir offline.

Etapa 3: Remova o recipiente do controlador

Remova um recipiente do controlador.

Passos

  1. Coloque uma pulseira antiestática ou tome outras precauções antiestáticas.

  2. Identifique cada cabo que esteja conetado ao recipiente do controlador.

  3. Desligue todos os cabos do recipiente do controlador.

    Cuidado Para evitar um desempenho degradado, não torça, dobre, aperte ou pise nos cabos.

  4. Aperte o trinco na pega do excêntrico até que este se solte, abra totalmente a pega do excêntrico para libertar o recipiente do controlador do plano médio e, em seguida, utilizando duas mãos, puxe o recipiente do controlador para fora do chassis.

  5. Coloque o controlador numa superfície plana e sem estática com a tampa amovível virada para cima.

  6. Abra a tampa pressionando os botões azuis nas laterais do recipiente do controlador para soltar a tampa e, em seguida, gire a tampa para cima e para fora do recipiente do controlador.

Passo 4: Determine as peças a transferir para o controlador de substituição

O controlador de substituição pode vir com peças pré-instaladas. Determine quais peças devem ser transferidas para o recipiente do controlador de substituição.

  1. Coloque o controlador de substituição numa superfície plana e sem estática com a tampa amovível virada para cima.

  2. Abra a tampa pressionando os botões azuis nas laterais do recipiente do controlador para soltar a tampa e, em seguida, gire a tampa para cima e para fora do recipiente do controlador.

  3. Determine se o controlador de substituição contém uma bateria e/ou DIMMs. Se isso acontecer, reinstale a tampa do controlador e vá para Passo 8: Substitua o controlador. Caso contrário:

Passo 5: Retire a bateria

Retire a bateria do controlador desativado e instale-a no controlador de substituição, se necessário.

Passos

  1. Retire a bateria do recipiente do controlador:

    1. Prima o botão azul na parte lateral do recipiente do controlador.

    2. Deslize a bateria para cima até que ela solte os suportes de fixação e, em seguida, levante a bateria para fora do recipiente do controlador.

    3. Desligue a ficha da bateria apertando o clipe na face da ficha da bateria para soltar a ficha da tomada e, em seguida, desligue o cabo da bateria da tomada.

      Remova a bateria do NVMEM.
    Referência de legenda 1

    Patilha de libertação da bateria
    Referência de legenda 2

    Conetor de alimentação da bateria

  2. Mova a bateria para o recipiente do controlador de substituição e instale-a:

    1. Alinhe a bateria com os suportes de fixação na parede lateral de chapa metálica, mas não a ligue. Você o conetará assim que o restante dos componentes for movido para o recipiente do controlador de substituição.

  3. Se o controlador de substituição tiver DIMMs pré-instalados, vá para Passo 7: Instale a bateria. Caso contrário, avance para o passo seguinte.

Passo 6: Mova os DIMMs

Remova os DIMMs do recipiente do controlador danificado e instale-os no recipiente do controlador de substituição.

Passos

  1. Localize os DIMMs no recipiente do controlador.

    Observação Observe a localização do DIMM nos soquetes para que você possa inserir o DIMM no mesmo local no recipiente do controlador de substituição e na orientação adequada. Remova os DIMMs do recipiente do controlador danificado:

    1. Ejete o DIMM do slot empurrando lentamente as duas abas do ejetor do DIMM em ambos os lados do DIMM.

      O DIMM girará um pouco para cima.

    2. Gire o DIMM o máximo possível e deslize o DIMM para fora do soquete.

      Observação Segure cuidadosamente o DIMM pelas bordas para evitar a pressão nos componentes da placa de circuito DIMM.
      Remova DIMMS.
    Referência de legenda 1

    Patilhas do ejetor DIMM
    Referência de legenda 2

    DIMMS

  2. Verifique se a bateria não está conetada ao recipiente do controlador de substituição.

  3. Instale os DIMMs no controlador de substituição no mesmo local em que estavam no controlador prejudicado:

    1. Empurre com cuidado, mas firmemente, na borda superior do DIMM até que as abas do ejetor se encaixem no lugar sobre os entalhes nas extremidades do DIMM.

      O DIMM encaixa firmemente no slot, mas deve entrar facilmente. Caso contrário, realinhar o DIMM com o slot e reinseri-lo.

    Observação Inspecione visualmente o DIMM para verificar se ele está alinhado uniformemente e totalmente inserido no slot.

  4. Repita estas etapas para o outro DIMM.

  5. Se o controlador de substituição tiver uma bateria pré-instalada, vá para Passo 8: Substitua o controlador. Caso contrário, avance para o passo seguinte.

Passo 7: Instale a bateria

Instale a bateria no recipiente do controlador de substituição.

Passos

  1. Volte a ligar a ficha da bateria à tomada no recipiente do controlador.

    Certifique-se de que a ficha se fixa à tomada da bateria na placa-mãe.

  2. Alinhar a bateria com os suportes de fixação na parede lateral de chapa metálica.

  3. Deslize a bateria para baixo até que o trinco da bateria encaixe e encaixe na abertura na parede lateral.

  4. Volte a instalar a tampa do recipiente do controlador e bloqueie-a no lugar.

Passo 8: Substitua o controlador

Instale o controlador de substituição e verifique se o nó voltou a unir a grade.

Passos

  1. Instale o controlador de substituição no aparelho.

    1. Vire o controlador ao contrário, de modo a que a tampa amovível fique virada para baixo.

    2. Com a pega do came na posição aberta, deslize o controlador até ao aparelho.

    3. Mova a alavanca do came para a esquerda para bloquear o controlador no lugar.

    4. Volte a colocar os cabos.

    5. Se o controlador original usou DHCP para o endereço IP, localize o endereço MAC na etiqueta na parte de trás do controlador de substituição. Peça ao administrador da rede para associar o DNS/rede e o endereço IP do controlador removido com o endereço MAC do controlador de substituição.

      Observação Se o controlador original não tiver utilizado DHCP para o endereço IP, o novo controlador adotará o endereço IP do controlador removido.

  2. Coloque o controlador on-line usando o Gerenciador de sistemas da SANtricity:

    1. Selecione hardware.

    2. Se o gráfico mostrar as unidades, selecione Controllers & Components.

    3. Selecione o controlador que pretende colocar online.

    4. Selecione Place Online no menu de contexto e confirme que deseja executar a operação.

  3. À medida que o controlador arranca, verifique os LEDs do controlador.

    • O LED âmbar de atenção no controlador liga-se e desliga-se, a menos que haja um erro.

    • Os LEDs do Host Link podem estar ligados, piscando ou desligados, dependendo da interface do host.

  4. Quando o controlador estiver novamente online, confirme se o seu estado é ideal e verifique os LEDs de atenção do compartimento do controlador.

    Se o estado não for o ideal ou se algum dos LEDs de atenção estiver aceso, confirme se todos os cabos estão corretamente encaixados e o recipiente do controlador está instalado corretamente. Se necessário, remova e reinstale o recipiente do controlador.

    Observação Se não conseguir resolver o problema, contacte o suporte técnico.

  5. Se necessário, redistribua todos os volumes de volta ao proprietário preferido usando o Gerenciador de sistemas do SANtricity.

    1. Selecione armazenamento de volumes.

    2. Selecione *mais

  6. Colete dados de suporte para sua matriz de armazenamento usando o Gerenciador de sistema do SANtricity.

    1. Selecione *suporte

    2. Selecione coletar dados de suporte.

    3. Clique em Collect.

      O arquivo é salvo na pasta Downloads do seu navegador com o nome support-data.7z.

  7. Se colocar o aparelho no modo de manutenção durante este procedimento, saia do modo de manutenção e aguarde que o nó reinicie e volte a ligar a grelha. Este processo pode demorar até 20 minutos. Em seguida, no Gerenciador de Grade, verifique se a página nós exibe um status normal (ícone de marca de seleção verde marca de verificação verdeà esquerda do nome do nó) para o nó do dispositivo, indicando que não há alertas ativos e o nó está conetado à grade.

    Nó do dispositivo voltou a unir a grade
O que se segue?

A substituição do controlador está concluída. Pode retomar as operações normais.

Após a substituição da peça, devolva a peça com falha à NetApp, conforme descrito nas instruções de RMA fornecidas com o kit. Consulte a "Substituição Devolução artigo" página para obter mais informações.