テクニカル サポートへのお問い合わせ

グリッド拡張プロセスで解決できないエラーが発生した場合やグリッド タスクに失敗する場合は、テクニカル サポートにお問い合わせください。

1. 障害が発生した拡張ノードに接続します。
   1. 次のコマンドを入力します。ssh -p 8022 admin@grid_node_IP
      注:ポート8022はベースOSのSSHポートで、ポート22はStorageGRIDを実行しているDockerコンテナのSSHポートです。
   2. Passwords.txtファイルに含まれているパスワードを入力します。
   3. 次のコマンドを入力してrootに切り替えます：su -
   4. Passwords.txtファイルに含まれているパスワードを入力します。
   rootとしてログインすると、プロンプトが$から#に変わります。
2. インストールの段階に応じて、グリッド ノードから次のいずれかのログを取得します。

   プラットフォーム	ログ
   VMware	/var/log/daemon.log /var/log/storagegrid/daemon.log /var/log/storagegrid/nodes/<node-name>.log
   Linux	/var/log/storagegrid/daemon.log /etc/storagegrid/nodes/<node-name>.conf （障害が発生した各ノード） /var/log/storagegrid/nodes/<node-name>.log （障害が発生した各ノード、ない場合もある）