問題の定義

問題を解決するための最初の手順は、問題を明確に定義することです。

次の表に、問題を定義するために収集する情報の例を示します。
確認事項 回答例
StorageGRID Webscaleシステムはどのような状況にあり、 どのような兆候が見られるか StorageGRID Webscaleシステムにオブジェクトを格納できないことがクライアント アプリケーションから報告される。

多数のアラームがトリガーされている。

問題が始まったのはいつか 今日の14:50頃にオブジェクトの作成が拒否された。
最初にどのようにして問題に気付いたか クライアント アプリケーションから通知された。Eメール通知も送信された。
問題の再現は可能か 問題は現在も続いている。
問題は頻繁に発生するか この問題が発生したのは今回が初めてである。