問題を解決するための最初の手順は、問題を明確に定義することです。
確認事項 | 回答例 |
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StorageGRID Webscaleシステムはどのような状況にあり、 どのような兆候が見られるか | StorageGRID Webscaleにオブジェクトを取り込めないことをクライアント アプリケーションが報告している。 多数のアラームがトリガーされている。 |
問題が始まったのはいつか | 今日の14:50頃にオブジェクトの取り込みが最初に拒否された。 |
最初にどのようにして問題に気付いたか | クライアント アプリケーションから通知された。Eメール通知も受け取った。 |
問題の再現は可能か | 問題は現在も続いている。 |
問題は頻繁に発生するか | この問題が発生したのは今回が初めてである。 |