問題の定義

問題を解決するための最初の手順は、問題を明確に定義することです。

次の表に、問題を定義するために収集する情報の例を示します。

確認事項	回答例
StorageGRID Webscaleシステムはどのような状況にあり、どのような兆候が見られるか	StorageGRID Webscaleにオブジェクトを取り込めないことをクライアントアプリケーションが報告している。多数のアラームがトリガーされている。
問題が始まったのはいつか	今日の14:50頃にオブジェクトの取り込みが最初に拒否された。
最初にどのようにして問題に気付いたか	クライアントアプリケーションから通知された。Eメール通知も受け取った。
問題の再現は可能か	問題は現在も続いている。
問題は頻繁に発生するか	この問題が発生したのは今回が初めてである。