ユーザトリガー型AutoSupportメッセージの送信

AutoSupportメッセージはいつでも手動でトリガーできます。

1. [Support] > [AutoSupport]を選択します。
2. [AutoSupport]メニューから[User-triggered]を選択します。
3. [Send]をクリックします。
   
   
   
   StorageGRIDシステムはAutoSupportメッセージをテクニカル サポートに送信します。送信が成功した場合、[Last Attempt]属性はSuccessfulに更新されます。問題があった場合は、[Last Attempt]属性はFailedに更新されます。StorageGRIDシステムは再送信を試行しません。

   プロトコルとしてSMTPが選択されている状況で問題が発生した場合は、StorageGRIDシステムのEメール サーバが正しく設定されていることと、Eメール サーバが実行されていることを確認します。[AutoSupport]ページに「AutoSupport messages cannot be sent using SMTP protocol due to incorrect settings on the E-mail Server page.」というエラー メッセージが表示される場合があります。

   AutoSupportメッセージには次の情報が含まれています。

   • StorageGRIDソフトウェアのバージョン
   • オペレーティング システムのバージョン
   • システムレベルおよび場所レベルの属性情報
   • 過去7日間に発生したすべてのアラーム
   • 履歴データを含む、すべてのグリッド タスクの現在のステータス
   • [Nodes] > [Grid Node] > [Events]ページに表示されているイベント情報
   • 管理ノード データベースの使用率
   • 失われた、または欠落しているオブジェクトの数
   • グリッド設定
   • NMSエンティティ
   • アクティブなILMポリシー
   • プロビジョニングされたグリッド仕様ファイル