发送用户触发的 AutoSupport 消息

您可以随时手动触发 AutoSupport 消息。

开始之前

过程

  1. 选择 Support > AutoSupport
  2. 从 AutoSupport 菜单中选择 User-triggered
  3. 单击 Send

    AutoSupport 页面
    StorageGRID 系统会尝试向技术支持发送 AutoSupport 消息。如果尝试成功,上次尝试属性将更新为成功。如果出现问题,上次尝试属性将更新为失败。StorageGRID 系统不会重试。

    如果发生故障且所选协议为 SMTP ,请验证 StorageGRID 系统的电子邮件服务器是否已正确配置且电子邮件服务器是否正在运行。AutoSupport 页面可能会显示以下错误消息: 由于电子邮件服务器页面上的设置不正确,无法使用 SMTP 协议发送 AutoSupport 消息

    AutoSupport 消息包含以下信息:
    • StorageGRID 软件版本
    • 操作系统版本
    • 系统级别和位置级别属性信息
    • 过去七天发出的所有警报
    • 所有网格任务的当前状态,包括历史数据
    • 页面上列出的事件信息 Nodes > Grid Node > Events
    • 管理节点数据库使用情况
    • 丢失或缺失对象的数量
    • 网格配置设置
    • NMS 实体
    • 活动 ILM 策略
    • 已配置网格规范文件