定义问题

解决问题的第一步是明确定义问题。

下表举例说明了定义问题时要收集的信息类型：

问题	响应示例
StorageGRID 系统正在执行什么操作或不执行什么操作？其症状是什么？	客户端应用程序报告无法将对象载入 StorageGRID。已触发许多警报。
问题是从何时开始的？	对象载入于 2019 年 1 月 8 日 14 ： 50 时被首次拒绝。
您是如何首次注意到该问题的？	客户端应用程序已通知。同时还收到电子邮件通知。
此问题是否可重现？	问题仍在继续。
此问题的发生频率是多少？	这是第一次发生这种情况。