如果您无法自行解决此问题，请联系技术支持。在联系技术支持之前，请收集下表中列出的信息，以便于解决问题。
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项目 | 说明 |
|---|---|---|
| 问题陈述 | 问题症状是什么？此问题的历史记录是什么？ | |
| 影响评估 | 问题的严重性是什么？ | |
| 网格 ID | 单击 以找到网格 ID 。 | |
| 软件版本 | 单击 以查看 StorageGRID 版本。 | |
| 自定义 | 总结 StorageGRID 系统的配置方式。例如，列出它是使用存储压缩，存储加密还是合规性，并总结 ILM 的配置方式。ILM 是否会创建复制或擦除编码对象？ILM 是否可确保站点冗余？载入规则是否使用严格，平衡或双重提交载入行为？ | |
| 网格规范文件 | 导出 StorageGRID 系统的最新版本网格规范文件。从 网格管理器中，转到 ，然后单击导出按钮。 | |
| 基线信息 | 收集有关载入操作，检索操作和存储消耗的基线信息。 | |
| 最近更改 | 总结最近对系统或其环境所做的任何更改。 |