联系技术支持

如果您在网格扩展过程中遇到无法解决的错误,或者网格任务失败,请联系技术支持。

关于本任务

联系技术支持时,您必须提供所需的日志文件,以帮助您解决遇到的错误。

过程

  1. 连接到发生故障的扩展节点:
    1. 输入以下命令:ssh -p 8022 admin@grid_node_IP
      注: 端口 8022 是基础操作系统的 SSH 端口,而端口 22 是运行 StorageGRID 的 Docker 容器的 SSH 端口。
    2. 输入 Passwords.txt 文件中列出的密码。
    3. 输入以下命令切换到 root : su -
    4. 输入 Passwords.txt 文件中列出的密码。
    以 root 用户身份登录后,提示符将从 $ 更改为 #
  2. 根据安装达到的阶段,检索网格节点上提供的以下任何日志:
    平台 日志
    VMware
    • /var/log/daemon.log
    • /var/log/storagegrid/daemon.log
    • /var/log/storagegrid/nodes/<node-name>.log
    Linux
    • /var/log/storagegrid/daemon.log
    • /etc/storagegrid/nodes/<node-name>.conf (对于每个故障节点)
    • /var/log/storagegrid/nodes/<node-name>.log (对于每个故障节点;可能不存在)