アラートEメール通知のトラブルシューティング

Email notification failureアラートがトリガーされた場合やテスト用のアラートEメール通知を受信できない場合は、次の手順に従って問題を解決します。

開始する前に

手順

  1. 設定を確認します。
    1. [Alerts] > [Email Setup]を選択します。
    2. Eメール(SMTP)サーバの設定が正しいことを確認します。
    3. 受信者の有効なEメール アドレスが指定されていることを確認します。
  2. スパム フィルタを確認し、Eメールが迷惑メール フォルダに振り分けられていないことを確認します。
  3. Eメール管理者に依頼して、送信者アドレスからのEメールがブロックされていないことを確認します。
  4. 管理ノードのログ ファイルを収集し、テクニカル サポートに連絡します。
    テクニカル サポートは、ログの情報を参考に問題の原因を特定します。たとえば、指定したサーバに接続する際のエラーがprometheus.logファイルに記録されていることがあります。