問題の定義

問題を解決するための最初の手順は、問題を明確に定義することです。

次の表に、問題を定義するために収集する情報の例を示します。
確認事項 回答例
StorageGRIDシステムはどのような状況にあり、 どのような兆候が見られるか StorageGRIDにオブジェクトを取り込めないことをクライアント アプリケーションが報告している。
問題が始まったのはいつか 2020年1月8日14:50頃にオブジェクトの取り込みが最初に拒否された。
最初にどのようにして問題に気付いたか クライアント アプリケーションから通知された。アラートEメール通知も受け取った。
問題は継続して発生するか、まれにしか発生しないか 問題は現在も続いている。
問題が定期的に発生する場合、どのような手順が原因で発生するか クライアントがオブジェクトの取り込みを試みるたびに問題が発生する。
問題が断続的に発生する場合、いつ発生するか (気付いたときに毎回記録してください) 問題は断続的ではない。
この問題が発生したのは今回が初めてか、 以前にも発生した場合はどの程度の頻度で発生するか この問題は今回初めて発生した。