Skip to main content
简体中文版经机器翻译而成，仅供参考。如与英语版出现任何冲突，应以英语版为准。

管理ASA R2存储系统上的AutoSupport

贡献者
PDF

AutoSupport 是一种主动监控系统运行状况并自动向 NetApp 技术支持，您的内部支持组织和支持合作伙伴发送消息的机制。

默认情况下、在设置集群时、系统会启用发送给技术支持的AutoSupport消息。您必须设置正确的选项、并具有有效的邮件主机、才能将消息发送到您的内部支持组织。启用AutoSupport后24小时、ONTAP开始发送它。

开始之前

您必须是集群管理员才能管理AutoSupport。

测试AutoSupport连接

设置集群后、您应测试AutoSupport连接、以验证技术支持是否会收到AutoSupport生成的消息。

步骤

  1. 在System Manager中，选择*集群>设置*。

  2. 在*Test AutoSupport三个垂直蓝点连通性*旁边选择；然后选择*Test连通性*。

  3. 输入AutoSupport消息的主题，然后选择*发送测试AutoSupport消息*。

下一步是什么？

您已确认技术支持可以从ASA R2系统接收AutoSupport消息、并且您遇到问题时、您将获得所需的数据来提供帮助。

添加AutoSupport收件人

将内部支持组织的成员添加到接收AutoSupport消息的电子邮件地址列表中。

步骤

  1. 在System Manager中，选择*集群>设置*。

  2. 在* AutoSupport 旁边选择三个垂直蓝点；然后选择*更多选项。

  3. 在*电子邮件*旁边，选择铅笔图标；然后选择蓝色加号、后跟Add一词。

  4. 输入收件人的电子邮件地址、然后输入收件人类别。

    对于合作伙伴，请为收件人类别选择*合作伙伴*。为内部支持组织的成员选择*常规*。

  5. 选择保存。

下一步是什么？

您添加的电子邮件地址将收到其特定收件人类别的新AutoSupport消息。

发送AutoSupport数据

如果ASA R2系统出现问题、AutoSupport数据可以显著缩短识别和解决问题所需的时间。

步骤

  1. 在System Manager中，选择*集群>设置*。

  2. 在*Generate AutoSupport 三个垂直蓝点and send*(生成并发送)旁边选择；然后选择*Generate and send*(生成并发送)。

  3. 输入AutoSupport消息的主题，然后选择*Send*。

下一步是什么？

您的AutoSupport数据将发送给技术支持。

禁止生成支持案例

如果要在ASA R2系统上执行升级或维护、您可能需要禁止生成AutoSupport支持案例、直到升级或维护完成为止。

步骤

  1. 在System Manager中，选择*集群>设置*。

  2. 在*Suppress AutoSupport三个垂直蓝点支持案例生成*旁边，选择；然后选择*Suppress support case generation*。

  3. 指定禁止生成支持案例的小时数；然后选择不希望为其生成案例的节点。

  4. 选择*发送*。

下一步是什么？

在您指定的时间内、不会生成AutoSupport案例。如果您在指定时间到期之前完成升级或维护、则应立即恢复生成支持案例。

恢复支持案例生成

如果您在升级或维护窗口期间禁止生成支持案例、则应在升级或维护完成后立即恢复生成支持案例。

步骤

  1. 在System Manager中，选择*集群>设置*。

  2. 在*Resume*旁边AutoSupport选择三个垂直蓝点；然后选择*恢复支持案例生成*。

  3. 选择要恢复生成的AutoSupport案例的节点。

  4. 选择*发送*。

结果

系统会根据需要为ASA R2系统自动生成AutoSupport案例。