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自动支持监控

06/01/2022

AutoSupport 监控 Astra 数据存储系统运行时间和信息，并向 NetApp 支持部门发送消息。根据您的配置，可以监控以下系统组件：

控制面板
存储

默认情况下，期间会启用 AutoSupport "Astra Data Store 集群安装" 或在将 AutoSupport 自定义资源（ CR ）应用于集群后。启用后， AutoSupport （ ASUP ）捆绑包将自动上传到 "NetApp 支持站点（ NSS ）" 或可供手动下载。

选项

[AutoSupport triggers and scenarios]
[Configure custom control plane AutoSupport collection]
[Configure custom storage AutoSupport collection]
[List ASUPs in the system]
[Download an ASUP Bundle]
[Upload a core file]

AutoSupport 触发器和场景

AutoSupport 捆绑包可通过以下方式触发：

* 定期 * ： ASUP 捆绑包按 CR 中定义的间隔创建。
* 用户触发 * ：您可以手动创建自己的 ASUP 以查看日志。
* 核心转储 * ：如果节点上存在核心转储，则会生成 ASUP ，并将核心发送给 NetApp 进行进一步调查。
* 基于 CallHome 事件 * ：从操作系统的特定 CallHome 事件生成 ASUP 。
* 基于 Kubernetes 事件 * ：从控制平面中的特定 Kubernetes 事件生成 ASUP 。

这些触发情形会生成以下 AutoSupport 类型之一：

控制平面CRS：一组AutoSupport 数据存储控制平面日志和。
* 存储 AutoSupport * ：存储报告和性能数据的集合。
* 核心转储 AutoSupport * ：系统核心转储的集合。

配置自定义控制平面 AutoSupport 收集

您可以创建一个自定义 AutoSupport 收集配置，用于报告控制平面事件。默认情况下，大多数安装都已在期间启用定期事件报告 "Astra Data Store 集群安装"。此操作步骤介绍如何配置 AutoSupport CR ，以便根据您选择的参数进行报告：

步骤

自定义以下命令以创建控制面板集合 CR ：
```
kubectl astasds asup collect -c controlplane --namespace=astrads-system
```
1. 定义自定义参数：
  - ` <myASUPname>` ：要生成的 AutoSupport CR 的名称。
  - ` -e < 事件名称 >` ：触发收集的事件名称。事件名称应在 component-yaml 中预定义（该名称已挂载到支持控制器）。
    
    示例
```
kubectl astrasds asup collect -c controlplane custom-asup-name -e debug --namespace=astrads-system
```
1. 根据需要为系统添加其他参数：
  - ` -cluster` ：在多集群环境中需要此标志。
  - ` -localCollection` ：启用本地收集。默认值为 false 。
  - ` -forceUpload` ：启用强制上传。默认值为 false 。
  - ` — retry` ：启用重试。默认值为 false 。

配置自定义 Storage AutoSupport 收集

您可以创建自定义 AutoSupport 收集配置，以报告存储组件事件。默认情况下，大多数安装都已在期间启用定期事件报告 "Astra Data Store 集群安装"。此操作步骤介绍如何配置 AutoSupport CR ，以便根据您选择的参数进行报告：

步骤

自定义以下命令以创建存储收集 CR ：
```
kubectl astrasds asup collect -c storage --namespace=astrads-system
```
1. 定义自定义参数：
  - ` <myASUPname>` ：要生成的 AutoSupport CR 的名称。
  - ` -e < 事件名称 >` ：触发收集的事件名称。事件名称应在 component-yaml 中预定义（该名称已挂载到支持控制器）。
    
    性能事件示例：
```
kubectl-astrads asup collect -c storage -e performance example-perf-storage-asup
```
- ` -t <ISO_format> -d <hours>` ：在指定的持续时间内为所有节点收集存储 ASUP 。请使用标准 ISO 日期时间格式（` -t` ），持续时间（ D ）以小时为单位。例如：
  kubectl astrads asup collect -c storage -t 2021-01-01T15:00:00Z -d 24
- ` -nodes < 节点名称 >` ：为指定节点收集存储 ASUP 。例如：
  kubectl astrads asup collect -c storage --nodes example1
- ` -nodes nodename1 ， nodeame2 ， nodeame3` ：为指定节点收集存储 ASUP ：
  kubectl astrads asup collect -c storage --nodes example1,example2,example3
  1. 根据需要为系统添加其他参数：
- ` -cluster` ：在多集群环境中需要此标志。
- ` -localCollection` ：启用本地收集。默认值为 false 。
- ` -forceUpload` ：启用强制上传。默认值为 false 。
- ` — retry` ：启用重试。默认值为 false 。

列出系统中的 ASUP

使用以下命令按名称列出系统中的 ASUP ：

kubectl astrasds asup list --namespace=astrads-system

响应示例：

NAMESPACE      NAME                                  SEQUENCE NUMBER EVENT                      SIZE  STATE       LOCAL COLLECTION
astrads-system  storage-callhome.reboot.unknown-...  1               callhome.reboot.unknown    0     uploaded    astrads-ds-support-tdl2h:
astrads-system  storage-callhome.reboot.unknown-...  2               callhome.reboot.unknown    0     uploaded    astrads-ds-support-xx6n8:
astrads-system  storage-callhome.reboot.unknown-...  3               callhome.reboot.unknown    0     uploaded    astrads-ds-support-qghnx:

下载 ASUP 捆绑包

您可以使用此命令下载本地收集的 ASUP 捆绑包。使用 ` -o < 位置 >` 指定当前工作目录以外的位置：

./kubectl-astrasds asup download <ASUP_bundle_name> -o <location>

上传核心文件

如果服务崩溃，则会创建 AutoSupport （ ASUP ）消息以及崩溃时包含相关内存内容的文件（称为核心文件）。Astra Data Store会自动将ASUP消息上传到NetApp支持部门、但您需要手动上传核心文件、以便它与ASUP消息相关联。

步骤

使用以下 kubectl 命令查看 ASUP 消息：

kubectl astrasds asup list --namespace=astrads-system

您应看到类似于以下内容的输出：

NAMESPACE       NAME                      SEQUENCE NUMBER  EVENT     SIZE       STATE       LOCAL COLLECTION

astrads-system  storage-coredump-2021...  1                coredump  197848373  compressed  astrads-ds-support-sxxn7:/var/...

使用以下 kubectl 命令从 ASUP 消息中下载核心文件。使用 ` -o` 选项为下载的文件指定目标目录。

kubectl astrads asup download storage-coredump-20211216t140851311961680 -o <absolute_path_to_destination_directory>

在极少数情况下，您可能无法下载核心文件，因为其他核心文件已取代它。发生这种情况时，命令将返回错误 cannot stat ： no such file or directory 。如果您看到此错误，可以 "获取帮助"。

打开 Web 浏览器并浏览到 "NetApp 身份验证文件上传工具"，如果您尚未登录，请输入您的 NetApp 支持凭据。
选中 * 我没有案例编号 * 复选框。
在 * 最近的区域 * 菜单中，选择最接近您的区域。
选择 * 上传 * 按钮。
浏览并选择先前下载的核心文件。

此时将开始上传。上传完成后，将显示一条成功消息。

了解更多信息

"如何将文件上传到 NetApp （需要登录）"

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