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E-Series storage systems
简体中文版经机器翻译而成，仅供参考。如与英语版出现任何冲突，应以英语版为准。

更换 DIMM - EF50 和 EF80

贡献者 netapp-lisa
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更换 EF50 或 EF80 存储系统中的 DIMM，如果该 DIMM 出现故障、未处于最佳状态或容量不匹配。

关于此任务

  • 通过以下方式更换 DIMM：确定是否需要更换，准备，将受损控制器脱机，卸下控制器，更换 DIMM，重新安装控制器，将其置于联机状态，完成更换，并将故障部件退回 NetApp。

  • 在拔下受损控制器的任何电缆之前，必须将其置于离线状态。

  • 您可以打开存储系统位置（蓝色）LED（位于存储系统和两个控制器的正面），以帮助物理定位受影响的存储系统。使用 SANtricity System Manager，选择*硬件* > 控制器和组件，选择*控制器架*选项卡，然后从上下文菜单中选择*打开定位灯*。

第 1 步：确定是否需要更换 DIMM

出现故障、报告未处于最佳状态或容量不匹配时，请更换 DIMM。

步骤

  1. 在 SANtricity System Manager 中，访问受损控制器的存储控制器配置文件：

    1. 转至 Support > Support Center。

    2. 在支持资源页面中，选择 Storage Array Profile。

    3. 向下滚动或使用搜索字段查找 * 数据缓存模块 * 信息。

  2. 如果 DIMM 显示以下任一条件，请记下 DIMM 的位置并继续此过程以更换 DIMM。

    如果这些条件都不存在，则无需更换 DIMM。退出此过程。

    • 出现故障的 DIMM

    • DIMM 将 Data Cache Module 报告为非最佳

    • Data Cache Module 容量不匹配的 DIMM

第2步：准备更换DIMM

准备更换 DIMM 时，请确保没有其他需要解决的存储系统问题，确保卷处于正确状态，收集必要的工具和设备，采取预防措施以防止静电放电，并备份存储系统的配置数据库。

步骤

  1. 解决任何其他存储系统问题。

    使用 SANtricity System Manager，查看 Recovery Guru 中的详细信息，以查看是否存在任何其他问题。

  2. 请确保未使用任何卷，或者在使用这些卷的所有主机上安装了多路径驱动程序。

  3. 确保您已具备以下条件：

    • 适合您的存储系统配置的正确大小的替换 DIMM。

    • 防静电腕带或您已采取其他防静电预防措施。

    • 平坦、无静电的工作表面。

    • 用于标识连接到受损控制器的每根电缆的标签。

    • 具有浏览器的管理站，可以访问受损控制器的 SANtricity System Manager。

      要打开 System Manager 界面，请将浏览器指向受损控制器的域名或 IP 地址。

  4. 在处理和安装 DIMM 期间防止静电放电（ESD）：

    • 请将 DIMM 放在 ESD 袋中，直到准备好安装为止。

    • 用手打开 ESD 袋或用剪刀剪掉顶部。请勿将金属工具或刀片插入 ESD 袋中。

    • 保留 ESD 袋和任何包装材料以退回故障的 DIMM，或在运送 DIMM 时使用经批准的包装。

    • 始终佩戴防静电腕带，将其接地到存储系统机箱上未上漆的表面。

    • 避免磁场。使 DIMM 远离磁性设备。

  5. 使用 SANtricity System Manager 备份存储系统的配置数据库：

    如果删除控制器时出现问题，您可以使用保存的文件还原您的配置。系统保存 RAID 配置数据库的当前状态，其中包括受损控制器上卷组和磁盘池的所有数据。

    1. 选择 * 支持 * > * 支持中心 * > * 诊断 * 。

    2. 选择 * 收集配置数据 * 。

    3. 选择 Collect。

      此文件将保存在浏览器的 "Downloads" 文件夹中，名为 * configurationData-<arrayName>-<DateTime>.7z* 。

步骤 3：将控制器置于离线状态

将受损的控制器脱机，以便您可以安全地执行此过程的其余部分。

关于此任务

每当您将控制器置于离线状态时，都需要等待至少一分钟才能使控制器恢复联机。此等待期允许存储系统更新控制器的状态，并确保将所有缓存数据写入驱动器。

步骤

  1. 如果受损控制器尚未离线，请使用 SANtricity System Manager 将其置于离线状态：

    1. 选择 Hardware > Controllers and components 以显示控制器。

    2. 选择要置于脱机状态的控制器以显示其内容菜单。

    3. 选择 Place offline，然后确认您要执行此操作。

      备注 如果您使用尝试脱机的控制器访问 SANtricity System Manager，则会显示 SANtricity System Manager Unavailable 消息。选择*连接到备用网络连接*以使用其他控制器自动访问 SANtricity System Manager。

  2. 等待 SANtricity System Manager 将控制器状态更新为脱机。

    注意 更新状态之前，请勿开始任何其他操作。

  3. 使用 Recovery Guru 确认移除有故障的组件是安全的：

    1. 选择 Recheck。

    2. 确认详细信息区域中的 OK to remove 字段显示 Yes。

      注意 如果 OK to remove 字段未显示 Yes，请不要继续移除有故障的组件。相反，请使用 Recovery Guru 对问题进行故障排除。

步骤 4：卸下控制器

验证缓存内存中的任何数据是否已写入驱动器，从受损控制器拔下所有电缆，然后从机箱中取出受损控制器。

步骤

  1. 在受损的控制器上，确保 NV Caching Active（绿色）LED 熄灭。

    当 NV Caching Active（绿色）LED 熄灭时，缓存存储器中的任何数据都已写入驱动器，可以安全地移除受损的控制器。

    备注 如果 NV Caching Active（绿色）LED 指示灯亮起，则缓存数据正在写入驱动器。您必须等待过程完成，并且 NV Caching Active LED 指示灯关闭。但是，如果 LED 指示灯持续亮起超过五分钟，请在继续此过程之前联系 "NetApp 支持"。

    NV 缓存活动（绿色）LED 位于控制器上的 NV 图标旁边。

    NV 状态 LED 位置
    标注编号 1

    控制器上的 NV 图标和 NV 缓存活动指示灯

  2. 戴上 ESD 腕带或采取其他防静电预防措施。

  3. 标记连接到受损控制器的每根电缆。

  4. 从受损控制器的电源上拔下电源线。

    备注 电源 (PSU) 没有电源开关。

  5. 从受损控制器上拔下所有电缆。

  6. 卸下受损的控制器：

    下图显示了卸下控制器时控制器手柄的操作（从控制器的左侧）：

    控制器句柄操作以删除控制器
    标注编号 1

    在控制器的两端，向外推动垂直锁定凸耳，将手柄释放到水平位置。
    标注编号 2

    • 将手柄拉向您，将控制器从中间背板上卸下。

      当您拉动时，手柄从控制器伸出，然后您感到一些阻力，继续拉动。

    • 将控制器滑出机箱，同时支撑控制器底部，并将其放置在平坦、无静电的工作表面上。
    标注编号 3

    如果需要，将手柄向上旋转（选项卡旁边），将它们移开。

  7. 逆时针旋转指旋螺钉以松开控制器盖，然后打开盖子。

第 5 步：更换 DIMM

在损坏的控制器中找到有故障的 DIMM 并进行更换。

步骤

  1. 如果您尚未接地，请正确接地。

  2. 找到有故障的 DIMM。

    备注 有关确切的 DIMM 位置，请参阅 "Netapp Hardware Universe"或控制器封面上的 FRU 图。

  3. 卸下有故障的 DIMM：

    DIMM 更换
    标注编号 1

    DIMM 插槽编号和位置。

    备注 根据您的存储系统型号，您将有两个或四个 DIMM。
    标注编号 2

    • 请注意插座中 DIMM 的方向，以便使用相同的方向插入更换的 DIMM。

    • 通过缓慢推开 DIMM 插槽两端的两个 DIMM 弹出凸耳，弹出有故障的 DIMM。

    重要说明 小心地握住 DIMM 的角落或边缘，以避免 DIMM 电路板组件受到压力。
    标注编号 3

    将 DIMM 向上提起并从插槽中取出。

    弹出器卡舌保持在打开位置。

  4. 拆开替换 DIMM 的包装，并将其放置在存储系统附近的平坦无静电表面上。

    保存用于退回故障 DIMM 的包装材料。

  5. 安装更换后的 DIMM：

    1. 确保连接器上的 DIMM 弹出器卡舌处于打开位置。

    2. 握住 DIMM 的四角，并将其垂直插入插槽。

      DIMM 底部的插针之间的凹口应与插槽中的卡舌对齐。

    正确插入时，DIMM 可以轻松插入，但在插槽中紧密贴合。如果觉得 DIMM 插入不正确，请重新插入。切勿强行将 DIMM 插入插槽。

    1. 目视检查 DIMM，确保其均匀对齐并完全插入插槽。

    2. 在 DIMM 的顶部边缘小心但牢固地向下推，直到弹出器卡舌在 DIMM 两端的凹口上卡入到位。

第 6 步：重新安装控制器

将控制器重新安装到机箱中，重新连接其电源线及其所有电缆。

关于此任务

下图显示了重新安装控制器时控制器手柄（从控制器的左侧）的操作，可以用作控制器重新安装步骤的参考。

控制器句柄操作以安装控制器
标注编号 1

如果您在维修控制器时将控制器手柄直立旋转（在选项卡旁边）以将其移开，请将其向下旋转到水平位置。
标注编号 2

按下手柄，将控制器重新插入机箱。
标注编号 3

将手柄旋转到直立位置，并使用锁定卡舌锁定到位。
步骤

  1. 合上控制器盖，顺时针旋转指旋螺钉，直至拧紧。

  2. 将控制器插入机箱：

    1. 将控制器后部与机箱中的开口对齐，轻轻但牢固地按下手柄，直到控制器与中间背板相接并完全就位。

      备注 将控制器滑入机箱时不要用力过大；这可能会损坏连接器。

    2. 向上旋转控制器手柄，并用卡舌锁定到位。

  3. 将电源线重新连接到电源，并使用电源线固定器固定电源线。

    电源恢复供电后，状态 LED 应为绿色。

  4. 将所有电缆重新连接到控制器。

    备注 在将控制器置于在线状态之前，必须重新连接电缆。这对于镜像电缆连接尤其重要，因为它们可确保完整的系统冗余，并用于缓存镜像和 I/O 传输。

第 7 步：将控制器置于联机状态

使受损的控制器恢复联机。

步骤

  1. 使用 SANtricity System Manager 将控制器置于联机状态：

    1. 选择 Hardware > Controllers and components 以显示控制器。

    2. 选择要置于联机状态的控制器以显示其上下文菜单。

    3. 选择 Place online，然后确认您要执行此操作。

      系统将控制器置于联机状态。

  2. 在控制器启动时，检查控制器 LED 。

    重新建立与另一控制器的通信时：

    • 琥珀色警示 LED 仍保持亮起状态。

    • 主机链路 LED 可能亮起，闪烁或熄灭，具体取决于主机接口。

  3. 当控制器恢复联机时：

    1. 确认其状态为最佳。

    2. 确认控制器上的注意 LED 熄灭。

      如果状态不是 Optimal 或任何 Attention LED 指示灯亮起，请确认所有电缆都已正确安装，并且控制器已正确安装。如有必要，请卸下并重新安装控制器。

    备注 如果无法解决问题，请联系 "NetApp 支持"，然后再继续此过程。如果需要，请使用 SANtricity System Manager 为您的存储系统收集支持数据。

第 8 步：完成 DIMM 更换

使用 SANtricity System Manager，确保已安装最新版本的 SANtricity 操作系统，验证所有卷都已返回到其拥有的控制器，并收集支持数据，以便您可以恢复操作。

步骤

  1. 请确保存储系统上已安装最新版本的 SANtricity 操作系统：

    1. 选择 Support > Upgrade Center

    2. 根据需要安装最新版本。

  2. 验证所有卷都已返回到其拥有的控制器：

    条件 操作

    Recovery Guru 存在并指示卷不在其首选路径上（未返回到其所属控制器）

    1. 将卷重新分配给其拥有的控制器，通过选择 Storage > Volumes > More ，然后从下拉菜单中选择 Redistribute volumes 。

    2. 通过检查 Recovery Guru 是否存在并且仍然指示卷不在其首选路径上，验证所有卷已重新分配给其拥有的控制器。

    备注 如果卷仍未返回到其拥有的控制器，请联系 "NetApp 支持"。

    Recovery Guru 不存在（似乎所有卷都已返回给其拥有的控制器）

    通过选择 Storage > Volumes > More 来验证所有卷是否已返回其拥有的控制器，然后从下拉菜单中选择 Change volume ownership 以查看卷所有者。

  3. 为您的存储系统收集支持数据：

    1. 选择 * 支持 * > * 支持中心 * > * 诊断 * 。

    2. 选择 * 收集支持数据 * 。

    3. 选择 Collect。

      此文件将保存在浏览器的 "Downloads" 文件夹中，名为 * support-data.7z* 。

第 9 步：将故障部件退回 NetApp

如套件附带的 RMA 说明中所述，将故障部件退回 NetApp。有关更多信息，请参阅 "零件退货和更换"页面。