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E-Series storage systems
简体中文版经机器翻译而成，仅供参考。如与英语版出现任何冲突，应以英语版为准。

更换 I/O 模块 - EF50 和 EF80

贡献者 netapp-lisa
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使用相同类型的 I/O 模块更换 EF50 或 EF80 存储系统中出现故障的 I/O 模块，以将存储系统恢复到最佳操作状态。

关于此任务

  • 通过准备、将受损控制器脱机、更换出现故障的 I/O 模块、将控制器重新联机以及将出现故障的部件返回 NetApp 来更换 I/O 模块。

  • 在此过程中，使用术语 I/O 模块 代替主机接口卡 (HIC)。

  • I/O 模块故障 LED（适用于所有四个插槽）不工作。它们始终处于关闭状态，因此无法用于验证故障状态。

    故障 LED 位于控制器上：插槽 1 和 2 的故障 LED 位于插槽 2 的右侧。插槽 3 和 4 的故障 LED 位于插槽 4 的左侧。

  • 无需从机箱中卸下受损控制器，因为在控制器就位的情况下可以访问 I/O 模块。

  • 在拔下任何 I/O 模块电缆之前，必须将受损的控制器脱机。

  • 您可以打开存储系统位置（蓝色）LED（位于存储系统和两个控制器的正面），以帮助物理定位受影响的存储系统。使用 SANtricity System Manager，选择*硬件* > 控制器和组件，选择*控制器架*选项卡，然后从上下文菜单中选择*打开定位灯*。

步骤 1：准备更换 I/O 模块

通过收集必要的工具和设备，并备份存储系统的配置数据库，准备更换 I/O 模块。

步骤

  1. 确保您已具备以下条件：

    • 更换 I/O 模块。

      确保用相同类型的 I/O 模块替换出现故障的 I/O 模块。您无法安装其他类型的 I/O 模块。

      存储系统中的每个控制器中必须具有相同类型和数量的 I/O 模块。

    注意 可能丢失数据访问权限 — 存在不兼容或不匹配的 I/O 模块会导致控制器在通电时锁定。

    • 防静电腕带或您已采取其他防静电预防措施。

    • 平坦、无静电的工作表面。

    • 用于识别连接到故障 I/O 模块的每根电缆的标签。

    • 具有浏览器的管理站，可以访问受损控制器的 SANtricity System Manager。

      要打开 System Manager 界面，请将浏览器指向受损控制器的域名或 IP 地址。

  2. 使用 SANtricity System Manager 备份存储系统的配置数据库：

    如果删除控制器时出现问题，您可以使用保存的文件还原您的配置。系统保存 RAID 配置数据库的当前状态，其中包括受损控制器上卷组和磁盘池的所有数据。

    1. 选择 * 支持 * > * 支持中心 * > * 诊断 * 。

    2. 选择 * 收集配置数据 * 。

    3. 选择 Collect。

      此文件将保存在浏览器的 "Downloads" 文件夹中，名为 * configurationData-<arrayName>-<DateTime>.7z* 。

步骤 2：将控制器置于脱机状态

将受损的控制器脱机，以便您可以安全地执行此过程的其余部分。

关于此任务

每当您将控制器置于离线状态时，都需要等待至少一分钟才能使控制器恢复联机。此等待期允许存储系统更新控制器的状态，并确保将所有缓存数据写入驱动器。

步骤

  1. 如果受损控制器尚未离线，请使用 SANtricity System Manager 将其置于离线状态：

    1. 选择 Hardware > Controllers and components 以显示控制器。

    2. 选择要置于脱机状态的控制器以显示其内容菜单。

    3. 选择 Place offline，然后确认您要执行此操作。

      备注 如果您使用尝试脱机的控制器访问 SANtricity System Manager，则会显示 SANtricity System Manager Unavailable 消息。选择*连接到备用网络连接*以使用其他控制器自动访问 SANtricity System Manager。

  2. 等待 SANtricity System Manager 将控制器状态更新为脱机。

    注意 更新状态之前，请勿开始任何其他操作。

  3. 使用 Recovery Guru 确认移除有故障的组件是安全的：

    1. 选择 Recheck。

    2. 确认详细信息区域中的 OK to remove 字段显示 Yes。

      注意 如果 OK to remove 字段未显示 Yes，请不要继续移除有故障的组件。相反，请使用 Recovery Guru 对问题进行故障排除。

第 3 步：更换 I/O 模块

从出现故障的 I/O 模块中拔下电缆，将其更换为更换的 I/O 模块，然后连接更换的 I/O 模块。

步骤

  1. 如果您尚未接地，请正确接地。

  2. 从出现故障的 I/O 模块中拔下电缆。

    请务必给电缆贴上标签，以便了解电缆的来源。

  3. 从控制器上卸下发生故障的 I/O 模块：

    移除 I/O 模块
    标注编号 1

    逆时针旋转 I/O 模块指旋螺钉以松开。
    标注编号 2

    使用左侧的端口标签选项卡和指旋螺钉将 I/O 模块从控制器中拉出。

  4. 拆开更换 I/O 模块的包装，并将其放置在存储系统附近的平坦无静电表面上。

    保存包装材料，以便在退回有故障的 I/O 模块时使用。

  5. 将更换 I/O 模块安装到目标插槽中：

    1. 将 I/O 模块与插槽的边缘对齐。

    2. 轻轻将 I/O 模块完全推入插槽，确保将模块正确插入连接器。

      您可以使用左侧的选项卡和指旋螺钉推入 I/O 模块。

    3. 顺时针旋转指旋螺钉以拧紧。

  6. 连接 I/O 模块电缆。

步骤 4：将控制器联机

使受损的控制器恢复联机。

步骤

  1. 使用 SANtricity System Manager 将控制器置于联机状态：

    1. 选择 Hardware > Controllers and components 以显示控制器。

    2. 选择要置于联机状态的控制器以显示其上下文菜单。

    3. 选择 Place online，然后确认您要执行此操作。

      系统将控制器置于联机状态。

  2. 在控制器启动时，检查控制器 LED 。

    重新建立与另一控制器的通信时：

    • 琥珀色警示 LED 仍保持亮起状态。

    • 主机链路 LED 可能亮起，闪烁或熄灭，具体取决于主机接口。

  3. 当控制器恢复联机时：

    1. 确认其状态为最佳。

    2. 确认控制器上的注意 LED 熄灭。

      如果状态不是 Optimal 或任何 Attention LED 指示灯亮起，请确认所有电缆都已正确安装，并且控制器已正确安装。如有必要，请卸下并重新安装控制器。

    备注 如果无法解决问题，请联系 "NetApp 支持"，然后再继续此过程。如果需要，请使用 SANtricity System Manager 为您的存储系统收集支持数据。

第 5 步：完成 I/O 模块更换

使用 SANtricity System Manager，确保已安装最新版本的 SANtricity 操作系统，验证所有卷都已返回到其拥有的控制器，并收集支持数据，以便您可以恢复操作。

步骤

  1. 请确保存储系统上已安装最新版本的 SANtricity 操作系统：

    1. 选择 Support > Upgrade Center

    2. 根据需要安装最新版本。

  2. 验证所有卷都已返回到其拥有的控制器：

    条件 操作

    Recovery Guru 存在并指示卷不在其首选路径上（未返回到其所属控制器）

    1. 将卷重新分配给其拥有的控制器，通过选择 Storage > Volumes > More ，然后从下拉菜单中选择 Redistribute volumes 。

    2. 通过检查 Recovery Guru 是否存在并且仍然指示卷不在其首选路径上，验证所有卷已重新分配给其拥有的控制器。

    备注 如果卷仍未返回到其拥有的控制器，请联系 "NetApp 支持"。

    Recovery Guru 不存在（似乎所有卷都已返回给其拥有的控制器）

    通过选择 Storage > Volumes > More 来验证所有卷是否已返回其拥有的控制器，然后从下拉菜单中选择 Change volume ownership 以查看卷所有者。

  3. 为您的存储系统收集支持数据：

    1. 选择 * 支持 * > * 支持中心 * > * 诊断 * 。

    2. 选择 * 收集支持数据 * 。

    3. 选择 Collect。

      此文件将保存在浏览器的 "Downloads" 文件夹中，名为 * support-data.7z* 。

第 6 步：将故障部件退回 NetApp

如套件附带的 RMA 说明中所述，将故障部件退回 NetApp。有关更多信息，请参阅 "零件退货和更换"页面。