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Flex 订阅操作和支持

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  • 如何查看 Flex 订阅使用情况? * NetApp 服务引擎提供了一个信息板视图,其中包含有关已订阅的所有服务以及已使用量的信息。有关 NetApp 服务引擎的详细信息,请参见 "此处"

  • 如何报告此服务的任何问题? * 可以通过以下各种渠道获得 NetApp Keystone 支持:

  • 支持电子邮件: mailto : keystone.services@netapp.com[keystone.services@netapp.com^]

  • 上报电子邮件: mailto : keystone.escalations@netapp.com[keystone.escalations@netapp.com^]

  • 是否可以订购新的存储服务? * 是的,可以从 NetApp 服务引擎门户请求新的存储服务或扩展存储服务。NetApp Keystone 运营团队会先处理此请求,然后再将其提供给用户使用。

  • 是否可以立即增加存储承诺量? * 根据请求的容量,确定容量是否已部署,或者是否需要运输和安装额外设备。

  • 工作负载是否可以在层之间移动? * 是的,工作负载可以在层之间移动,前提是用户已订阅工作负载要移至的层。但是,我们不建议从较高的层移至较低的层,因为发生原因这样可能会导致性能下降。只需编辑文件共享并更改服务级别设置即可完成此过程。

  • 默认安装的软件版本(例如 ONTAP )是什么? * 根据订阅的服务层(例如,具有文件和块服务的 ONTAP ,用于块的 SANtricity 和用于对象的 StorageGRID ),支持团队安装最新的稳定版本,而不存在任何安全或功能问题。

  • 是否可以申请特定软件版本? * 否NetApp Keystone 已对其所有客户群的软件版本进行标准化。

  • 是否会收到有关软件升级的通知? * 是。所有维护 / 升级活动均由 NetApp Keystone 成功经理在双方同意的时间与客户进行沟通和计划。