AI 在客户服务中的最佳实施方式不是取代人工代理。相反， AI 可以通过实时情感分析，争议上报和多模式情感计算，让他们能够创造卓越的客户体验，从而检测语言，非语言和面部线索，通过这些线索，全面的 AI 模型可以大规模地提出建议，并补充个人代理可能缺少的内容。AI 还可以更好地匹配具有当前可用代理的特定客户。利用 AI ，企业可以从客户对提供商产品，服务和品牌形象的想法和印象中汲取宝贵的意见。

解决方案还可用于为支持代理构建时间序列数据，以用作客观的性能评估指标。传统的客户满意度调查通常缺乏足够的响应。通过收集员工和客户的长期情绪，雇主可以就支持代理的表现做出明智的决策。

NetApp ， SFL 科学，开源业务流程框架和 NVIDIA 相结合，将最新技术作为托管服务集于一身，并具有极大的灵活性，可加快技术采用速度，加快新 AI/ML 应用程序的上市速度。这些高级服务在内部环境中提供，可轻松移植到云原生环境以及混合部署架构中。