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OnCommand Insight
简体中文版经机器翻译而成，仅供参考。如与英语版出现任何冲突，应以英语版为准。

提交在线技术支持请求

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如果您在Insight安装方面遇到问题、作为注册支持客户、可以提交在线技术支持请求。

开始之前

您必须使用公司电子邮件地址注册为支持客户、才能获得在线支持服务。可通过支持站点进行注册 。

关于此任务

为了帮助客户支持解决安装问题、您应收集尽可能多的信息、包括以下各项：

  • Insight序列号

  • 问题的问题描述

  • 所有Insight日志文件

  • 任何错误消息的屏幕截图

步骤

  1. 创建 .zip 您为创建故障排除软件包而收集的信息的文件。

  2. 登录到支持站点、网址为 "mysupport.netapp.com" 并选择*技术帮助*。

  3. 单击*打开案例*。

  4. 按照说明对数据包进行操作。

完成后

您可以使用技术帮助页面上的*检查案例状态*来跟踪您的请求。