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简体中文版经机器翻译而成，仅供参考。如与英语版出现任何冲突，应以英语版为准。

管理 AFX 存储系统集群的AutoSupport

贡献者 dmp-netapp
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AutoSupport是一项NetApp技术，您可以使用它来主动监控 AFX 存储系统的健康状况。它可以自动向NetApp技术支持、您的内部支持组织或支持合作伙伴发送消息。

当您设置 AFX 集群时， AutoSupport默认启用，并且消息将发送给NetApp技术支持。要向您的内部支持组织发送消息，您需要正确配置您的集群并提供有效的电子邮件主机。 AFX 在激活 24 小时后开始发送AutoSupport消息。

备注 您需要使用集群管理员帐户登录系统管理器来管理AutoSupport。

测试AutoSupport连接

设置集群后，您应该测试AutoSupport连接以验证技术支持是否可以接收AutoSupport生成的消息。

步骤

  1. 在系统管理器中，选择*集群*，然后选择*设置*。

  2. 在“* AutoSupport*”旁边选择三个垂直的蓝点然后*测试连接*。

  3. 输入AutoSupport消息的主题并选择 发送测试AutoSupport消息。

添加AutoSupport收件人

您可以选择将内部支持组织的成员添加到接收AutoSupport消息的电子邮件地址列表中。

步骤

  1. 在系统管理器中，选择*集群*，然后选择*设置*。

  2. 在“* AutoSupport*”旁边选择三个垂直的蓝点然后是*更多选项*。

  3. 在“电子邮件”旁边，选择铅笔图标进而蓝色加号，后跟单词 Add。

  4. 提供收件人的电子邮件地址；对于收件人类别，选择：

    • 为您的合作伙伴提供*合作伙伴*

    • *一般*适用于您的内部支持组织的成员

  5. 选择*保存*。

结果

您添加的电子邮件地址将收到针对其特定收件人类别的新AutoSupport消息。

发送AutoSupport数据

如果您的 AFX 系统出现问题，您应该手动发送AutoSupport数据。这可以显著减少识别和解决问题所需的时间。

步骤

  1. 在系统管理器中，选择*集群*，然后选择*设置*。

  2. 在“* AutoSupport*”旁边选择三个垂直的蓝点然后*生成并发送*。

  3. 提供AutoSupport消息的主题。

  4. 选择*发送*。

结果

您的AutoSupport数据已发送至技术支持。

抑制支持案例生成

如果您正在对 AFX 系统执行升级或维护，您可能希望抑制AutoSupport支持案例的生成，直到升级或维护完成。

步骤

  1. 在系统管理器中，选择*集群*，然后选择*设置*。

  2. 在“* AutoSupport*”旁边选择三个垂直的蓝点然后*抑制支持案例生成*。

  3. 指定抑制生成支持案例的小时数以及您不想为其生成案例的节点。

  4. 选择*发送*。

结果

在您指定的时间内不会生成AutoSupport案例。如果您在指定时间之前完成升级或维护，则应立即恢复支持案例生成。

恢复支持案例生成

如果您在升级或维护期间抑制了支持案例的生成，则应在升级或维护完成后立即恢复支持案例的生成。

步骤

  1. 在系统管理器中，选择*集群*，然后选择*设置*。

  2. 在“* AutoSupport*”旁边选择三个垂直的蓝点然后*恢复支持案例生成*。

  3. 选择要恢复AutoSupport案例生成的节点。

  4. 选择*发送*。

结果

AutoSupport案例将根据需要为您的 AFX 系统自动生成。

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