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AutoSupport OnDemand 如何从技术支持获取交付指令

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AutoSupport OnDemand 会定期与技术支持进行通信,以获取有关发送,重新发送和拒绝 AutoSupport 消息以及将大型文件上传到 NetApp 支持站点的交付说明。通过 AutoSupport OnDemand ,可以按需发送 AutoSupport 消息,而无需等待每周 AutoSupport 作业运行。

AutoSupport OnDemand 包含以下组件:

  • 在每个节点上运行的 AutoSupport OnDemand 客户端

  • 驻留在技术支持中的 AutoSupport OnDemand 服务

AutoSupport OnDemand 客户端会定期轮询 AutoSupport OnDemand 服务,以从技术支持获取传送指令。例如,技术支持可以使用 AutoSupport OnDemand 服务请求生成新的 AutoSupport 消息。当 AutoSupport OnDemand 客户端轮询 AutoSupport OnDemand 服务时,客户端将获取传送指令,并根据请求按需发送新的 AutoSupport 消息。

默认情况下, AutoSupport OnDemand 处于启用状态。但是, AutoSupport OnDemand 依靠某些 AutoSupport 设置来继续与技术支持进行通信。满足以下要求时, AutoSupport OnDemand 会自动与技术支持通信:

  • AutoSupport 已启用

  • AutoSupport 已配置为向技术支持发送消息。

  • AutoSupport 已配置为使用 HTTPS 传输协议。

AutoSupport OnDemand 客户端会将 HTTPS 请求发送到 AutoSupport 消息所发送到的同一技术支持位置。AutoSupport OnDemand 客户端不接受传入连接。

注

AutoSupport OnDemand 使用 "`AutoSupport` " 用户帐户与技术支持进行通信。ONTAP 会阻止您删除此帐户。

如果要禁用 AutoSupport OnDemand ,但保持启用 AutoSupport 并将其配置为使用 HTTPS 传输协议向技术支持发送消息,请联系技术支持。

下图显示了 AutoSupport OnDemand 如何向技术支持发送 HTTPS 请求以获取传送指令。

本图通过周围的文字进行了说明。

传送指令可以包括请求 AutoSupport 执行以下操作:

  • 生成新的 AutoSupport 消息。

    技术支持可能会请求新的 AutoSupport 消息来帮助鉴别问题。

  • 生成新的 AutoSupport 消息,将核心转储文件或性能归档文件上传到 NetApp 支持站点。

    技术支持可能会请求核心转储或性能归档文件来帮助鉴别问题。

  • 重新传输先前生成的 AutoSupport 消息。

    如果由于传送失败而未收到消息,则会自动发出此请求。

  • 禁止传送特定触发事件的 AutoSupport 消息。

    技术支持可能会禁止传送未使用的数据。