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简体中文版经机器翻译而成,仅供参考。如与英语版出现任何冲突,应以英语版为准。

在未收到消息时对 AutoSupport 进行故障排除

贡献者

如果系统未发送 AutoSupport 消息,您可以确定这是因为 AutoSupport 无法生成消息还是无法传送消息。

步骤
  1. 使用检查消息的传送状态 system node autosupport history show 命令:

  2. 读取状态。

    此状态 表示

    正在初始化

    收集过程正在启动。如果此状态为临时状态,则一切正常。但是,如果此状态仍然存在,则会显示问题描述。

    收集失败

    AutoSupport 无法在 spool 目录中创建 AutoSupport 内容。您可以输入来查看AutoSupport尝试收集的内容 system node autosupport history show -detail 命令:

    正在收集

    AutoSupport 正在收集 AutoSupport 内容。您可以输入来查看AutoSupport收集的内容 system node autosupport manifest show 命令:

    已排队

    AutoSupport 消息已排队等待传送,但尚未传送。

    正在传输

    AutoSupport 当前正在传送消息。

    已成功发送

    AutoSupport 已成功传送消息。您可以输入来了解AutoSupport将消息传送到何处 system node autosupport history show -delivery 命令:

    忽略

    AutoSupport 没有消息的目标。您可以输入来查看交付详细信息 system node autosupport history show -delivery 命令:

    已重新排队

    AutoSupport 尝试传送消息,但尝试失败。因此, AutoSupport 会将消息重新置于传送队列中,以便再次尝试发送。您可以输入来查看此错误 system node autosupport history show 命令:

    传输失败

    AutoSupport 无法传送消息达到指定次数,并停止尝试传送消息。您可以输入来查看此错误 system node autosupport history show 命令:

    OnDemand —忽略

    已成功处理此 AutoSupport 消息,但 AutoSupport OnDemand 服务选择忽略此消息。

  3. 执行以下操作之一:

    的状态 执行此操作 …​

    初始化或收集失败

    请联系NetApp支持部门、因为AutoSupport 无法生成消息。请参阅以下知识库文章:

    忽略,重新排队或传输失败

    检查是否已为目标正确配置 SMTP , HTTP 或 HTTPS ,因为 AutoSupport 无法传送消息。