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简体中文版经机器翻译而成，仅供参考。如与英语版出现任何冲突，应以英语版为准。

使用 ONTAP 系统管理器查看和提交支持案例

贡献者 netapp-aaron-holt netapp-thomi netapp-ahibbard netapp-barbe
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从ONTAP 9.9.1 开始，您可以从与集群关联的Active IQ Digital Advisor （也称为Digital Advisor）查看支持案例。您还可以复制所需的集群详细信息，以便在NetApp支持站点上提交新的支持案例。从ONTAP 9.10.1 开始，您可以启用遥测日志记录，这有助于支持人员排除故障。

备注 要接收有关固件更新的警报、您必须向Active IQ Unified Manager 注册。请参见 "Active IQ Unified Manager 文档资源"。
步骤

  1. 在 System Manager 中，选择 * 支持 * 。

    此时将显示与此集群关联的已打开支持案例列表。

  2. 单击以下链接可执行相关过程：

    • * 案例编号 * ：查看案例详细信息。

    • 转至 NetApp 支持站点：导航到 NetApp 支持站点上的 我的 AutoSupport 页面可查看知识库文章或提交新的支持案例。

    • 查看我的案例：导航到 NetApp 支持站点上的 我的案例 页面。

    • * 查看集群详细信息 * ：查看和复制提交新案例时需要的信息。

启用遥测日志记录

从ONTAP 9.10.1开始、您可以使用System Manager启用遥测日志记录。 如果允许进行遥测日志记录、则System Manager记录的消息会获得一个特定的遥测标识符、用于指示触发该消息的确切过程。 与该进程相关的所有消息都具有相同的标识符、其中包括操作工作流的名称和一个数字(例如"add-volume-1941290")。

如果您遇到性能问题、可以启用遥测日志记录、这样支持人员就可以更轻松地确定发出消息的特定过程。 在消息中添加遥测标识符后、日志文件仅会略微放大。

步骤

  1. 在System Manager中、选择*集群>设置*。

  2. 在*用户界面设置*部分中、单击*允许遥测日志记录*复选框。