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排除打印问题

提供者 tvanroo

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无法从云桌面打印到本地打印机。

采用 ThinPrint 的远程桌面服务

VDS 可选择包括适用于远程桌面服务( RDS )的 ThinPrint 部署。软件和许可会在初始部署时自动配置。如果正在使用 ThinPrint ,以下各节可帮助您排除打印问题。

发生原因

连接到云桌面的方法有多种。这些方法在执行打印功能方面有所不同,因此,要进行故障排除,必须了解正在使用的访问类型:

  1. 在 Windows 设备上使用 Cloud跨 接的访问客户端

    1. ThinPrint 在本地设备上运行,并在打印机和云桌面之间中继通信

  2. 在任何设备上使用 HTML5 浏览器

    1. 浏览器将以 PDF 格式显示打印的文档,以便在本地下载和打印

  3. 在 Mac 或 Linux 计算机上使用手动配置的 RDP 客户端(通常为)

    1. 通过在 RDP 客户端中手动配置 " 本地资源 " ,可以将本地打印机与云桌面共享。

解决方法:

  1. 尝试从本地设备打印文档,以确认本地设备已成功连接到打印机。

  2. 如果在 Windows 设备上使用 Access Client ,请卸载并重新安装 ThinPrint 。 https://www.thinprint.com/en/resources-support/software/clientsandtools/

  3. 在 Cloud跳 线支持的新案例中,记下访问类型以及前两个步骤的结果。

Azure 虚拟桌面

VDS 不会为 AVD 环境实施任何打印解决方案或唯一打印配置。打印问题应发送给 Microsoft 或(如果已实施)打印技术供应商。