注册以获得支持
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在向NetApp技术支持部门提交支持案例之前，您需要向 Workload Factory 添加一个NetApp支持站点帐户，然后注册以获得支持。
需要注册支持才能获得针对NetApp Workload Factory 及其存储解决方案和服务的技术支持。您必须注册NetApp Console 的支持，它是独立于 Workload Factory 的基于 Web 的控制台。
注册支持并不能使NetApp获得云提供商文件服务的支持。有关云提供商文件服务、其基础设施或使用该服务的任何解决方案的技术支持，请参阅该产品的 Workload Factory 文档中的“获取帮助”。
支持注册概述
注册您的帐户 ID 支持订阅（位于NetApp控制台中的“支持资源”页面上的 20 位 960xxxxxxxxx 序列号）作为您的单一支持订阅 ID。每个NetApp帐户级支持订阅都必须注册。
注册后即可实现开立支持票和自动生成案例等功能。通过将NetApp支持站点 (NSS) 帐户添加到NetApp控制台即可完成注册，如下所述。
注册您的帐户以获得NetApp支持
要注册支持并激活支持权利，您帐户中的一名用户必须将NetApp支持站点帐户与其NetApp控制台登录名关联。如何注册NetApp支持取决于您是否已经拥有NetApp支持站点 (NSS) 帐户。
具有NSS帐户的现有客户
如果您是拥有 NSS 帐户的NetApp客户，则只需通过NetApp控制台注册即可获得支持。
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在 Workload Factory 控制台的右上角，选择 帮助 > 支持。
选择此选项将在新浏览器选项卡中打开NetApp控制台并加载支持仪表板。
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从NetApp控制台菜单中，选择 管理，然后选择 凭据。
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选择*用户凭据*。
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选择*添加NSS凭证*，然后按照NetApp 支持站点(NSS)鉴定提示进行操作。
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要确认注册过程是否成功，请选择帮助图标，然后选择*Support*。
“资源”页面应显示您的帐户已注册支持。
请注意，如果其他NetApp控制台用户尚未将NetApp支持站点帐户与其NetApp控制台登录名关联，则他们将看不到相同的支持注册状态。但是，这并不意味着您的NetApp帐户未注册支持。只要账户中有一位用户遵循了这些步骤，那么您的账户就注册成功了。
现有客户、但无NSS帐户
如果您是现有NetApp客户，拥有现有许可证和序列号但没有 NSS 帐户，则需要创建一个 NSS 帐户并将其与您的NetApp控制台登录关联。
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完成以创建NetApp支持站点帐户 "NetApp 支持站点 用户注册表"
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请务必选择适当的用户级别、通常为* NetApp客户/最终用户*。
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请务必复制上面用于序列号字段的NetApp帐户序列号 (960xxxx)。这将加快账户处理速度。
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完成以下步骤，将您的新 NSS 帐户与您的NetApp控制台登录关联具有NSS帐户的现有客户。
NetApp的新品牌
如果您是NetApp的新客户、并且没有NSS帐户、请按照以下每个步骤进行操作。
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在 Workload Factory 控制台的右上角，选择 帮助 > 支持。
选择此选项将在新浏览器选项卡中打开NetApp控制台并加载支持仪表板。
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从支持资源页面中找到您的帐户ID序列号。
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导航到 "NetApp的支持注册站点" 并选择*我不是NetApp的注册客户*。
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填写必填字段(带有红色星号的字段)。
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在*产品线*字段中、选择*云管理器*、然后选择适用的计费提供商。
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复制上述第2步中的帐户序列号、完成安全检查、然后确认您已阅读NetApp的全球数据隐私政策。
系统会立即向提供的邮箱发送一封电子邮件、以完成此安全事务。如果验证电子邮件未在几分钟内收到、请务必检查您的垃圾邮件文件夹。
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在电子邮件中确认操作。
确认将向NetApp提交您的请求、并建议您创建NetApp 支持站点 帐户。
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完成以创建NetApp支持站点帐户 "NetApp 支持站点 用户注册表"
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请务必选择适当的用户级别、通常为* NetApp客户/最终用户*。
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请务必复制上面用于序列号字段的帐户序列号(960xxxx)。这样可以加快帐户处理速度。
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在此过程中、NetApp应与您联系。这是针对新用户的一次性入职练习。
拥有NetApp支持站点帐户后，请按照以下步骤将该帐户与您的NetApp控制台登录关联具有NSS帐户的现有客户。