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擷取健全狀況映像

貢獻者
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您可以檢閱控制器的健全狀況映像。健全狀況映像是控制器處理器記憶體的原始資料傾印、技術支援可用來診斷控制器的問題。

關於這項工作

韌體偵測到特定錯誤時、會自動產生健全狀況映像。產生健全狀況映像之後、發生錯誤的控制器會重新開機、事件記錄檔中也會記錄事件。

如果您已開啟畫面、健全狀況影像會自動傳送至技術支援部門。AutoSupport如果AutoSupport 您沒有開啟「畫面」功能、您需要聯絡技術支援部門、以取得擷取健全狀況影像的指示、並將其傳送給他們進行分析。

註

只有在技術支援人員的指示下、才執行此作業。
步驟

  1. 選取功能表：Support（支援）[Support Center（支援中心）> Diagnostics（診斷）]索引標籤。

  2. 選取*擷取健全狀況映像*。

    您可以在下載檔案之前查看詳細資料區段、查看健全狀況映像的大小。

  3. 按一下「* Collect*」。

    檔案會儲存在瀏覽器的「Downloads（下載）」資料夾中、名稱為「heatmite-image.7z」。

  4. 請依照技術支援人員提供的指示、將檔案傳送給他們。