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擷取恢復支援檔案

貢獻者
PDF

技術支援可使用恢復支援檔案來疑難排解問題。System Manager會自動儲存這些檔案。

開始之前

技術支援部門已要求您寄送其他檔案給他們進行疑難排解。

關於這項工作

恢復支援檔案包括下列類型的檔案：

  • 支援資料檔案

  • 歷史AutoSupport

  • 記錄檔AutoSupport

  • SAS/RLS診斷檔案

  • 恢復設定檔資料

  • 資料庫擷取檔案

步驟

  1. 選取功能表：Support（支援）[Support Center（支援中心）> Diagnostics（診斷）]索引標籤。

  2. 選擇*擷取恢復支援檔案*。

    對話方塊會列出儲存陣列收集的所有恢復支援檔案。若要尋找特定檔案、您可以在「篩選」方塊中排序任何欄或輸入字元。

  3. 選取檔案、然後按一下*下載*。

    檔案會儲存在瀏覽器的「下載」資料夾中。

  4. 如果您需要儲存其他檔案、請重複上一步。

  5. 按一下 * 關閉 * 。

  6. 請依照技術支援人員提供的指示、將檔案傳送給他們。