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更換 E4000 中的 HIC

12/16/2024 貢獻者

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請遵循此程序來更換 E4000 陣列中故障的主機介面卡（ HIC ）。

關於這項工作

更換故障的 HIC 時，您必須關閉儲存陣列（單工）電源，或將受影響的控制器離線（雙工），更換 HIC ，然後重新啟動電源（單工）或使控制器上線（雙工）。

開始之前

如果您有單工組態，請排程此程序的停機維護時間。在成功完成此程序之前、您無法存取儲存陣列上的資料。

請確定您擁有下列項目：

與控制器相容的 HIC 。
或您已採取其他防靜電預防措施。
無靜電工作區。
用於識別連接至控制器容器的每條纜線的標籤。
1號十字螺絲起子。

管理站、具備瀏覽器、可存取SANtricity 控制器的《系統管理程式》。（若要開啟System Manager介面、請將瀏覽器指向控制器的網域名稱或IP位址。）

可能遺失資料存取-如果HIC是針對另一個E系列控制器所設計、請勿在E4000控制器容器中安裝HIC。此外，雙工組態中的兩個控制器和兩個 HIC 都必須相同。如果出現不相容或不相符的HIC、則當您使用電源時、控制器會鎖定。

步驟 1 ：準備更換 HIC

關閉控制器機櫃的電源（單工）或將受影響的控制器離線（雙工），以便安全地更換 HIC 。

關閉控制器機櫃電源（單工）

步驟

如有可能、請記下SANtricity 控制器上目前安裝的是哪個版本的作業系統軟體。開啟 SANtricity System Manager 並選取 * 支援›升級中心›檢視軟體與韌體庫存 * 。

如果已啟用「磁碟機安全性」功能、請確定已儲存金鑰存在、而且您知道安裝金鑰所需的密碼。

* 資料存取可能中斷 * —如果儲存陣列中的所有磁碟機都已啟用安全功能，則新控制器將無法存取儲存陣列，除非您使用 SANtricity Storage Manager 中的「企業管理」視窗來解除鎖定受保護的磁碟機。

若要儲存金鑰（視控制器狀態而定、可能無法儲存金鑰）：

從 SANtricity 系統管理員中、選取 * 設定›系統 * 。
在*安全金鑰管理*下、選取*備份金鑰*。
在*定義密碼/重新輸入密碼*欄位中、輸入並確認此備份複本的密碼。
按一下*備份*。
將金鑰資訊記錄在安全位置、然後按一下*關閉*。

使用SANtricity NetApp System Manager備份儲存陣列的組態資料庫。

如果移除控制器時發生問題、您可以使用儲存的檔案來還原組態。系統會儲存RAID組態資料庫的目前狀態、其中包含控制器上磁碟區群組和磁碟集區的所有資料。
- 從系統管理員：
  1. * 選擇支援›支援中心›診斷 * 。
  2. 選擇*收集組態資料*。
  3. 按一下「* Collect*」。
    
    檔案會以*組態Data-<arrayName>-<DateTimer>.7z*的名稱儲存在瀏覽器的「下載」資料夾中。
- 或者、您也可以使用下列CLI命令來備份組態資料庫：
  
  「ave storageArray dbmDatabase sourceLocation=Onboard contentID=all file="File"；」
使用SANtricity NetApp System Manager收集儲存陣列的支援資料。

如果移除控制器時發生問題、您可以使用儲存的檔案來疑難排解問題。系統會將儲存陣列的庫存、狀態和效能資料儲存在單一檔案中。
1. * 選擇支援›支援中心›診斷 * 。
2. 選擇*收集支援資料*。
3. 按一下「* Collect*」。
  
  檔案會以* support-data.7z*的名稱儲存在瀏覽器的「下載」資料夾中。

確保儲存陣列與所有連線的主機之間不會發生I/O作業。例如、您可以執行下列步驟：

停止所有涉及從儲存設備對應至主機之LUN的程序。
確保沒有任何應用程式將資料寫入從儲存設備對應至主機的任何LUN。

卸載陣列上與磁碟區相關的所有檔案系統。

停止主機I/O作業的確切步驟取決於主機作業系統和組態、而這些步驟超出這些指示的範圍。如果您不確定如何停止環境中的主機I/O作業、請考慮關閉主機。

* 可能的資料遺失 * —如果您在 I/O 作業期間繼續執行此程序，可能會遺失資料。

等待快取記憶體中的任何資料寫入磁碟機。

當需要將快取資料寫入磁碟機時、控制器背面的綠色快取作用中LED會亮起。您必須等待此LED燈關閉。
從「SView System Manager」首頁SANtricity 選取*「View Operations in progress*」。
請確認所有作業均已完成、然後再繼續下一步。
關閉控制器機櫃上的兩個電源開關。
等待控制器機櫃上的所有LED關閉。
從Recovery Guru中選取* Recheck*、然後確認「詳細資料」區域中的「確定要移除」欄位顯示*是*、表示移除此元件是安全的。除非您更換控制器容器、否則無法存取儲存陣列上的資料。

使控制器離線（雙工）

步驟

打開新控制器容器的包裝、將其放置在無靜電的平面上。

保存包裝材料、以便在運送故障控制器容器時使用。
找出控制器容器背面的MAC位址和FRU零件編號標籤。
從「系統管理程式」找到您要更換的控制器機箱的更換零件編號。SANtricity

當控制器發生故障且需要更換時、替換零件編號會顯示在Recovery Guru的「Details（詳細資料）」區域中。如果您需要手動尋找此號碼、請依照下列步驟操作：
1. 選取*硬體*。
2. 找到標有控制器圖示的控制器機櫃。
3. 按一下控制器圖示。
4. 選取控制器、然後按一下*「下一步*」。
5. 在「基礎」索引標籤上、記下控制器的*更換零件編號*。

確認故障控制器的更換零件編號與更換控制器的FRU零件編號相同。

* 資料存取可能遺失 * —如果兩個零件編號不同，請勿嘗試執行此程序。當您將新控制器上線時，若控制器出現不相符的情形，將會導致新控制器鎖定。

使用SANtricity NetApp System Manager備份儲存陣列的組態資料庫。

如果移除控制器時發生問題、您可以使用儲存的檔案來還原組態。系統會儲存RAID組態資料庫的目前狀態、其中包含控制器上磁碟區群組和磁碟集區的所有資料。
- 從系統管理員：
  1. 選擇 * 支援›支援中心›診斷 * 。
  2. 選擇*收集組態資料*。
  3. 按一下「* Collect*」。
    
    檔案會以*組態Data-<arrayName>-<DateTimer>.7z*的名稱儲存在瀏覽器的「下載」資料夾中。
- 或者、您也可以使用下列CLI命令來備份組態資料庫：
  save storageArray dbmDatabase sourceLocation=onboard contentType=all file="filename";

如果控制器尚未離線、請使用SANtricity 「系統管理程式」將其離線。

從《系統管理程式》：SANtricity

選取*硬體*。
如果圖形顯示磁碟機、請選取*顯示磁碟櫃背面*以顯示控制器。
選取您要離線的控制器。

從內容功能表中選取*離線*、然後確認您要執行此作業。

如果您使用SANtricity 嘗試離線的控制器來存取「無法使用」功能、SANtricity 就會顯示「無法使用」訊息。選取「連線到其他網路連線」，以使用其他控制器自動存取 SANtricity 系統管理員。

或者、您也可以使用下列CLI命令將控制器離線：
- 對於控制器 A* ： set controller [a] availability=offline
- 對於控制器 B* ： set controller [b] availability=offline

等候SANtricity 「更新」功能將控制器狀態更新為「離線」。

在更新狀態之前、請勿開始任何其他作業。
從Recovery Guru中選取* Recheck*、然後確認「詳細資料」區域中的「確定要移除」欄位顯示*是*、表示移除此元件是安全的。

步驟2：移除控制器容器

從系統中取下控制器圓筒、然後取下控制器圓筒蓋。

步驟

如果您尚未接地、請正確接地。
鬆開將纜線固定至纜線管理裝置的掛鉤和迴圈束帶、然後從控制器圓筒拔下系統纜線和 SFP （如有需要）、追蹤纜線的連接位置。

將纜線留在纜線管理裝置中、以便在重新安裝纜線管理裝置時、整理好纜線。
從控制器容器的左右兩側取下纜線管理裝置、並將其放在一旁。
壓下凸輪把手上的閂鎖、直到鬆開為止、完全打開凸輪把手、從中間背板釋放控制器圓筒、然後用雙手將控制器圓筒拉出機箱。
將控制器圓筒翻轉過來、放在平穩的平面上。
按下控制器圓筒兩側的藍色按鈕以打開蓋子、然後向上或向外旋轉控制器圓筒的蓋子。

步驟3：更換HIC

更換 HIC 。

步驟

如果您尚未接地、請正確接地。
移除 HIC ：
1. 將 HIC 面板從控制器模組中直接滑出，以將其取下。
2. 鬆開 HIC 上的指旋螺絲，然後將其垂直提起。
重新安裝 HIC ：
1. 將替換 HIC 插頭上的插槽對準主機板上的插槽，然後將插卡輕輕平齊插槽。
2. 鎖緊 HIC 上的三個指旋螺絲。
3. 重新安裝 HIC 面板。
重新安裝控制器模組護蓋、並將其鎖定到位。

步驟4：重新安裝控制器容器

將控制器圓筒重新安裝到機箱中。

步驟

如果您尚未接地、請正確接地。
如果您尚未更換、請更換控制器圓筒上的蓋子。
將控制器圓筒翻轉過來、並將末端對齊機箱的開口。
將控制器圓筒輕輕推入系統的一半。將控制器圓筒的末端對準機箱的開口、然後將控制器圓筒輕輕推入系統的一半。

在接到指示之前、請勿將控制器圓筒完全插入機箱。
視需要重新安裝系統。

如果您移除媒體轉換器（QSFP或SFP）、請記得在使用光纖纜線時重新安裝。
完成控制器箱的重新安裝：
1. 當凸輪把手處於開啟位置時、用力推入控制器圓筒、直到它與中間背板接觸並完全就位、然後將凸輪把手關閉至鎖定位置。
  
  將控制器圓筒滑入機箱時、請勿過度施力、以免損壞連接器。
如果您有雙工組態，控制器將在機箱內就位後立即開始開機。
1. 如果您尚未重新安裝纜線管理裝置、請重新安裝。
2. 使用掛勾和迴圈固定帶將纜線綁定至纜線管理裝置。

步驟5：完成HIC更換

開啟控制器電源（單工）或將控制器置於線上（雙工），收集支援資料，然後恢復作業。

開機控制器（單工）

步驟

開啟控制器機櫃背面的兩個電源開關。
- 請勿在開機程序期間關閉電源開關、通常需要90秒或更短時間才能完成。
- 每個機櫃中的風扇在初次啟動時聲音非常大。開機期間的大聲雜訊是正常現象。
控制器重新上線時、請檢查控制器機櫃的注意 LED 。

如果狀態不是「最佳」、或是有任何警示LED亮起、請確認所有纜線均已正確安裝、並檢查電池和控制器機箱是否已正確安裝。如有必要、請移除並重新安裝控制器容器和電池。

如果您無法解決問題、請聯絡技術支援部門。如有需要、請使用SANtricity 《支援系統管理程式》為儲存陣列收集支援資料。
使用SANtricity NetApp System Manager收集儲存陣列的支援資料。
1. 選擇 * 支援›支援中心›診斷 * 。
2. 選取收集支援資料。
3. 按一下「收集」。
  
  檔案會以* support-data.7z*的名稱儲存在瀏覽器的「下載」資料夾中。

將控制器置於線上（雙工）

步驟

使用SANtricity NetApp System Manager讓控制器上線。
- 從《系統管理程式》：SANtricity
  1. 選取*硬體*。
  2. 如果圖形顯示磁碟機、請選取*顯示磁碟櫃背面*。
  3. 選取您要放置在線上的控制器。
  4. 從內容功能表中選取*「線上放置」*、然後確認您要執行此作業。
    
    系統會將控制器置於線上。
- 或者、您也可以使用下列CLI命令將控制器重新連線：
  - 對於控制器 A* ： set controller [a] availability=online；
  - 對於控制器 B* ： set controller [b] availability=online；
控制器重新上線時、請檢查控制器機櫃的注意 LED 。

如果狀態不是「最佳」、或是有任何警示LED亮起、請確認所有纜線均已正確安裝、並檢查電池和控制器機箱是否已正確安裝。如有必要、請移除並重新安裝控制器容器和電池。

如果您無法解決問題、請聯絡技術支援部門。如有需要、請使用SANtricity 《支援系統管理程式》為儲存陣列收集支援資料。
確認所有磁碟區都已歸還給偏好的擁有者。
1. 選擇 * 儲存› Volumes （磁碟區） * 。從「所有磁碟區」頁面、確認磁碟區已散佈至偏好的擁有者。選擇 * 更多›變更擁有者 * 以檢視 Volume 擁有者。
2. 如果磁碟區都是偏好的擁有者所擁有、請繼續執行步驟 5 。
3. 如果未傳回任何磁碟區、則必須手動傳回磁碟區。前往 * 更多›重新分配 Volume * 。
4. 如果在自動發佈或手動發佈之後、只有部分磁碟區會傳回給偏好的擁有者、則必須檢查 Recovery Guru 以瞭解主機連線問題。
5. 如果沒有 Recovery Guru 、或是在執行 Recovery Guru 步驟之後、磁碟區仍未歸還給偏好的擁有者、請聯絡支援部門。
使用SANtricity NetApp System Manager收集儲存陣列的支援資料。
1. 選擇 * 支援›支援中心›診斷 * 。
2. 選取收集支援資料。
3. 按一下「收集」。
  
  檔案會以* support-data.7z*的名稱儲存在瀏覽器的「下載」資料夾中。

接下來呢？

主機介面卡更換完成。您可以恢復正常作業。