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E-Series storage systems
本繁體中文版使用機器翻譯，譯文僅供參考，若與英文版本牴觸，應以英文版本為準。

更換 DIMM - EF50 和 EF80

貢獻者 netapp-lisa
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當您的 EF50 或 EF80 儲存系統中的 DIMM 發生故障、報告狀態不佳或容量不符時，請更換該 DIMM。

關於這項工作

  • 更換 DIMM 的步驟如下：確定是否需要更換 DIMM、做好準備、將故障控制器離線、移除控制器、更換 DIMM、重新安裝控制器、使其聯機、完成更換，並將故障部件退回 NetApp。

  • 在拔下任何纜線之前，您必須先將受損的控制器離線。

  • 您可以開啟儲存系統位置（藍色）LED 指示燈（位於儲存系統正面和兩個控制器上），以協助實際找到受影響的儲存系統。使用 SANtricity System Manager，選擇 Hardware > Controllers and components，選擇 Controller shelf 標籤，然後從內容功能表中選擇 Turn on locator light。

步驟1：判斷您是否需要更換DIMM

當 DIMM 發生故障、顯示狀態不佳或容量不符時，請更換 DIMM。

步驟

  1. 從 SANtricity System Manager 中，存取故障控制器的儲存控制器設定檔：

    1. 前往 Support > Support Center。

    2. 從支援資源頁面中，選取 Storage Array Profile 。

    3. 向下捲動或使用搜尋欄位來尋找*資料快取模組*資訊。

  2. 如果 DIMM 出現以下任何情況，請記下 DIMM 的位置，然後繼續執行此程序以更換 DIMM 。

    如果以上條件均不存在、則無需更換 DIMM 。退出此程序。

    • DIMM 故障

    • DIMM 報告 Data Cache Module 狀態不佳

    • DIMM 的 Data Cache Module 容量不匹配

步驟 2 ：準備更換 DIMM

準備更換 DIMM 時，請確保沒有其他儲存系統問題需要解決、確保磁碟區處於正確狀態、收集必要的工具和設備、採取預防措施防止靜電放電，並備份儲存系統的組態資料庫。

步驟

  1. 解決任何其他儲存系統問題。

    使用 SANtricity System Manager ，在 Recovery Guru 中查看詳細資訊，看看是否還有其他問題。

  2. 請確定所有使用這些磁碟區的主機均未使用任何磁碟區、或已安裝多重路徑驅動程式。

  3. 請確定您擁有下列項目：

    • 適用於您儲存系統配置的正確大小替換 DIMM。

    • ESD 腕帶或您已採取其他防靜電措施。

    • 平整無靜電的工作檯面。

    • 用於識別連接至故障控制器的每條纜線的標籤。

    • 具有瀏覽器的管理站，可存取受損控制器的 SANtricity System Manager。

      若要開啟 System Manager 介面，請將瀏覽器指向故障控制器的網域名稱或 IP 位址。

  4. 在搬運和安裝 DIMM 時，防止靜電放電 (ESD)：

    • 請將DIMM放在防靜電袋中、直到準備好安裝為止。

    • 用手打開電子安全袋、或用一把剪器剪下頂端。請勿將金屬工具或刀插入電子設備保護袋。

    • 請保留防靜電袋和任何包裝材料，以便退回故障的 DIMM 或在運送 DIMM 時使用經批准的包裝。

    • 務必戴上 ESD 腕帶，並將其接地到儲存系統機殼上未塗漆的表面。

    • 避免使用磁性射野。請將DIMM遠離磁性裝置。

  5. 使用 SANtricity System Manager 備份儲存系統的組態資料庫：

    如果移除控制器時發生問題，您可以使用已儲存的檔案來還原組態。系統會儲存 RAID 組態資料庫的目前狀態，其中包括受損控制器上所有磁碟區群組和磁碟集區的資料。

    1. 選擇*支援*>*支援中心*>*診斷*。

    2. 選擇*收集組態資料*。

    3. 選擇 Collect 。

      檔案會以*組態Data-<arrayName>-<DateTimer>.7z*的名稱儲存在瀏覽器的「下載」資料夾中。

步驟 3：將控制器離線

將故障控制器離線，以便安全地執行此程序的其餘部分。

關於這項工作

將控制器離線後，至少需要等待一分鐘才能將控制器重新上線。這段等待時間可讓儲存系統更新控制器的狀態，並確保所有快取資料都已寫入磁碟機。

步驟

  1. 如果故障控制器尚未離線，請使用 SANtricity System Manager 將其離線：

    1. 選擇 Hardware > Controllers and components 以顯示控制器。

    2. 選擇要離線的控制器以顯示其內容選單。

    3. 選擇 Place offline ，然後確認要執行此操作。

      註 如果您正在使用嘗試將其離線的控制器存取 SANtricity System Manager，則會顯示「SANtricity System Manager 不可用」訊息。選擇 Connect to an alternate network connection 可自動使用其他控制器存取 SANtricity System Manager。

  2. 等候SANtricity 「更新」功能將控制器狀態更新為「離線」。

    警告 在更新狀態之前、請勿開始任何其他作業。

  3. 使用 Recovery Guru 確認移除故障元件是否安全：

    1. 選擇 Recheck 。

    2. 確認「詳細資料」區域中的 OK to remove 欄位顯示為 Yes 。

      警告 如果 OK to remove 欄位未顯示 Yes，請勿移除故障組件。而應使用 Recovery Guru 進行故障排除。

步驟 4：移除控制器

確認快取記憶體中的所有資料都已寫入磁碟機、拔下故障控制器的所有纜線、然後將故障控制器從機箱中取出。

步驟

  1. 在故障的控制器上、請確保 NV 快取作用中（綠色） LED 指示燈已關閉。

    當 NV 快取活動（綠色）LED 熄滅時，快取記憶體中的任何資料都已寫入磁碟機，可以安全地移除故障控制器。

    註 如果 NV 快取啟動（綠色）指示燈亮起，則表示正在將快取資料寫入磁碟機。您必須等待流程完成且 NV 快取啟動指示燈熄滅。但是，如果指示燈持續亮起超過五分鐘，請在繼續執行此操作之前與 "NetApp支援"我們聯繫。

    NV 快取啟動（綠色）LED 指示燈位於控制器上的 NV 圖示旁邊。

    NV 狀態指示燈位置
    圖說編號 1

    控制器上的 NV 圖示和 NV Caching Active LED

  2. 放置於防靜電腕帶上或採取其他防靜電預防措施。

  3. 為連接至故障控制器的每條纜線貼上標籤。

  4. 從故障控制器的電源供應器上拔下電源線。

    註 電源供應器（PSU）沒有電源開關。

  5. 拔下故障控制器的所有纜線。

  6. 移除故障控制器：

    下圖顯示移除控制器時控制器把手的操作方式（從控制器左側）：

    控制器控制代碼操作以移除控制器
    圖說編號 1

    在控制器的兩端，將垂直鎖定片向外推，以將手柄釋放到水平位置。
    圖說編號 2

    • 將手柄朝自己方向拉動，使控制器從中板上取下。

      當您拉動時，把手會從控制器伸出，然後您會感覺到一些阻力，請繼續拉動。

    • 托住控制器底部，將控制器從機箱中滑出，然後將其放在平坦、無靜電的工作檯面上。
    圖說編號 3

    如果需要，將把手向上旋轉（在卡榫旁邊），使其移開。

  7. 逆時針旋轉指旋螺絲將其鬆開，然後打開控制器護蓋。

步驟 5：更換 DIMM

找到故障控制器內部的故障 DIMM 並將其更換。

步驟

  1. 如果您尚未接地、請正確接地。

  2. 找到故障的 DIMM。

    註 請參考 "Hardware Universe"或控制器蓋上的 FRU 圖，以取得 DIMM 的確切位置。

  3. 移除故障的 DIMM：

    DIMM 更換
    圖說編號 1

    DIMM 插槽編號和位置。

    註 根據您的儲存系統型號，您將擁有兩個或四個 DIMM。
    圖說編號 2

    • 請注意 DIMM 在插槽中的方向，以便您可以使用相同的方向插入替換 DIMM 。

    • 慢慢地將 DIMM 插槽兩端的兩個 DIMM 彈出卡榫向外推，以彈出故障的 DIMM。

    重要 小心地握住 DIMM 的邊角，以免對 DIMM 電路板元件施加壓力。
    圖說編號 3

    將 DIMM 從插槽中向上提起並取出。

    彈出卡榫保持在打開位置。

  4. 將替換的 DIMM 從包裝中取出，放在儲存系統附近的平坦、無靜電的表面上。

    請保留包裝材料，以便在退回故障 DIMM 時使用。

  5. 安裝替換的 DIMM：

    1. 確保連接器上的 DIMM 彈出卡榫處於開啟位置。

    2. 握住 DIMM 的四個角，將其筆直地插入插槽中。

      DIMM 底部的凹槽（位於針腳之間）應該與插槽中的凸耳對齊。

    正確插入時， DIMM 很容易就能插進去，但會緊貼插槽。如果您感覺 DIMM 沒有正確插入，請重新插入。切勿強行將 DIMM 插入插槽。

    1. 目視檢查 DIMM，確保其對齊並完全插入插槽。

    2. 小心但用力地向下按壓 DIMM 的頂部邊緣，直到彈出卡榫卡入 DIMM 兩端的凹槽中。

步驟 6：重新安裝控制器

將控制器重新安裝到機箱中、重新連接其電源線及所有纜線。

關於這項工作

下圖顯示重新安裝控制器時控制器手把的操作（從控制器左側），可作為控制器重新安裝步驟的參考。

控制器控制代碼操作以安裝控制器
圖說編號 1

如果您為了在維修控制器時將其移開而將控制器手柄向上旋轉（在卡扣旁邊）、請將其向下旋轉至水平位置。
圖說編號 2

推動把手，將控制器重新插入機箱。
圖說編號 3

將把手旋轉到直立位置，並用鎖定片將其鎖定到位。
步驟

  1. 合上控制器護蓋，並順時針旋轉指旋螺絲直至旋緊。

  2. 將控制器插入機箱：

    1. 將控制器的後部與機箱上的開口對齊，輕輕但用力地按壓把手，直到控制器與中板接觸並完全就位。

      註 將控制器滑入機殼時，請勿用力過猛，以免損壞連接器。

    2. 向上旋轉控制器把手，並用卡榫將其鎖定到位。

  3. 將電源線重新連接至電源供應器，並使用電源線固定器固定電源線。

    電源恢復後，狀態 LED 應為綠色。

  4. 將所有纜線重新連接至控制器。

    註 必須在將控制器上線之前重新連接纜線。這對於鏡像纜線連接尤其重要，因為它們可確保完整的系統備援，並用於快取鏡像和 I/O 傳輸。

步驟 7：將控制器置於線上狀態

將故障控制器重新上線。

步驟

  1. 使用 SANtricity System Manager 將控制器上線：

    1. 選擇 Hardware > Controllers and components 以顯示控制器。

    2. 選擇要置於線上的控制器以顯示其內容功能表。

    3. 選擇 Place online ，然後確認您要執行此操作。

      系統會將控制器置於線上。

  2. 控制器開機時、請檢查控制器LED。

    重新建立與其他控制器的通訊時：

    • 黃色警示LED會持續亮起。

    • 主機連結LED可能會亮起、閃爍或關閉、視主機介面而定。

  3. 當控制器恢復上線時：

    1. 確認其狀態為 Optimal 。

    2. 確認控制器上的 Attention LED 熄滅。

      如果狀態不是 Optimal 或任何 Attention LED 亮起，請確認所有纜線均已正確連接，且控制器已正確安裝。如有必要，請拆卸並重新安裝控制器。

    註 如果無法解決問題，請在繼續執行此程序之前 "NetApp支援"。如有需要，請使用 SANtricity System Manager 收集儲存系統的支援資料。

步驟 8：完成 DIMM 更換

使用 SANtricity System Manager，確保已安裝最新版本的 SANtricity OS，驗證所有磁碟區是否已返回其所屬控制器，並收集支援資料以便恢復作業。

步驟

  1. 請確保在儲存系統上已安裝最新版本的 SANtricity OS：

    1. 選取 Support > Upgrade Center

    2. 視需要安裝最新版本。

  2. 確認所有磁碟區都已返回其所屬控制器：

    如果…​ 然後 …​

    Recovery Guru 已啟動，並指出磁碟區未按首選路徑返回（未返回其所屬控制器）

    1. 將磁碟區重新指派到其所屬控制器，方法是選擇 Storage > Volumes > More，然後從下拉式選單中選擇 Redistribute volumes。

    2. 透過檢查 Recovery Guru 是否存在並且仍然指示磁碟區不在首選路徑上，來驗證所有磁碟區是否已重新分配到其所屬控制器。

    註 如果磁碟區仍未返回其所屬控制器，請聯絡 "NetApp支援"。

    Recovery Guru 未出現（所有磁碟區似乎都已返回其所屬控制器）

    驗證所有磁碟區是否已返回其所屬控制器，方法是選擇 Storage > Volumes > More，然後從下拉式選單中選擇 Change volume ownership 以查看磁碟區擁有者。

  3. 收集儲存系統的支援資料：

    1. 選擇*支援*>*支援中心*>*診斷*。

    2. 選擇*收集支援資料*。

    3. 選擇 Collect 。

      檔案會以* support-data.7z*的名稱儲存在瀏覽器的「下載」資料夾中。

步驟 9：將故障部件退回 NetApp

請依照套件隨附的 RMA 說明書中的步驟，將故障零件退回至 NetApp。如需更多資訊，請參閱 "零件退貨和更換"頁面。