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E-Series storage systems
本繁體中文版使用機器翻譯，譯文僅供參考，若與英文版本牴觸，應以英文版本為準。

更換 I/O 模組 - EF50 和 EF80

貢獻者 netapp-lisa
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將 EF50 或 EF80 儲存系統中發生故障的 I/O 模組更換為相同類型的 I/O 模組，以使儲存系統恢復到最佳運作狀態。

關於這項工作

  • 更換 I/O 模組的步驟如下：準備、將故障控制器離線、更換故障 I/O 模組、將控制器重新上線，然後將故障零件退回 NetApp。

  • 本程序中使用術語 I/O 模組 來取代主機介面卡（HIC）。

  • I/O 模組故障 LED（所有四個插槽）無法正常運作。它們始終保持熄滅狀態；因此，無法使用它們來驗證故障情況。

    故障 LED 位於控制器上：插槽 1 和 2 的故障 LED 位於插槽 2 的右側。插槽 3 和 4 的故障 LED 位於插槽 4 的左側。

  • 故障控制器無需從機箱中取出、因為即使控制器仍在機箱內、也可以存取 I/O 模組。

  • 在拔下任何 I/O 模組纜線之前，必須先將故障控制器離線。

  • 您可以開啟儲存系統位置（藍色）LED 指示燈（位於儲存系統正面和兩個控制器上），以協助實際找到受影響的儲存系統。使用 SANtricity System Manager，選擇 Hardware > Controllers and components，選擇 Controller shelf 標籤，然後從內容功能表中選擇 Turn on locator light。

步驟 1：準備更換 I/O 模組

準備更換 I/O 模組，方法是收集必要的工具和設備，並備份儲存系統的組態資料庫。

步驟

  1. 請確定您擁有下列項目：

    • 替換 I/O 模組。

      請務必使用相同類型的 I/O 模組替換故障的 I/O 模組。您不能安裝不同類型的 I/O 模組。

      儲存系統中每個控制器必須配備相同類型和數量的 I/O 模組。

    警告 可能遺失資料存取 — 存在不相容或不匹配的 I/O 模組會導致控制器在通電時鎖定。

    • ESD 腕帶或您已採取其他防靜電措施。

    • 平整無靜電的工作檯面。

    • 用於識別連接至故障 I/O 模組之每條纜線的標籤。

    • 具有瀏覽器的管理站，可存取受損控制器的 SANtricity System Manager。

      若要開啟 System Manager 介面，請將瀏覽器指向故障控制器的網域名稱或 IP 位址。

  2. 使用 SANtricity System Manager 備份儲存系統的組態資料庫：

    如果移除控制器時發生問題，您可以使用已儲存的檔案來還原組態。系統會儲存 RAID 組態資料庫的目前狀態，其中包括受損控制器上所有磁碟區群組和磁碟集區的資料。

    1. 選擇*支援*>*支援中心*>*診斷*。

    2. 選擇*收集組態資料*。

    3. 選擇 Collect 。

      檔案會以*組態Data-<arrayName>-<DateTimer>.7z*的名稱儲存在瀏覽器的「下載」資料夾中。

步驟 2：將控制器離線

將故障控制器離線，以便安全地執行此程序的其餘部分。

關於這項工作

將控制器離線後，至少需要等待一分鐘才能將控制器重新上線。這段等待時間可讓儲存系統更新控制器的狀態，並確保所有快取資料都已寫入磁碟機。

步驟

  1. 如果故障控制器尚未離線，請使用 SANtricity System Manager 將其離線：

    1. 選擇 Hardware > Controllers and components 以顯示控制器。

    2. 選擇要離線的控制器以顯示其內容選單。

    3. 選擇 Place offline ，然後確認要執行此操作。

      註 如果您正在使用嘗試將其離線的控制器存取 SANtricity System Manager，則會顯示「SANtricity System Manager 不可用」訊息。選擇 Connect to an alternate network connection 可自動使用其他控制器存取 SANtricity System Manager。

  2. 等候SANtricity 「更新」功能將控制器狀態更新為「離線」。

    警告 在更新狀態之前、請勿開始任何其他作業。

  3. 使用 Recovery Guru 確認移除故障元件是否安全：

    1. 選擇 Recheck 。

    2. 確認「詳細資料」區域中的 OK to remove 欄位顯示為 Yes 。

      警告 如果 OK to remove 欄位未顯示 Yes，請勿移除故障組件。而應使用 Recovery Guru 進行故障排除。

步驟 3：更換 I/O 模組

從故障的 I/O 模組拔下纜線、以替換的 I/O 模組加以更換、然後將替換的 I/O 模組接上纜線。

步驟

  1. 如果您尚未接地、請正確接地。

  2. 從故障的 I/O 模組拔下纜線。

    務必為纜線貼上標籤，以便知道其來源。

  3. 從控制器中移除故障的 I/O 模組：

    移除 I/O 模組
    圖說編號 1

    逆時針旋轉 I/O 模組蝶形螺絲以鬆開。
    圖說編號 2

    使用左側的連接埠標籤標籤和指旋螺絲將 I/O 模組從控制器中拔出。

  4. 打開替換 I/O 模組的包裝，將其放置在儲存系統附近的平坦、無靜電的表面上。

    請保留包裝材料，以便在退回故障 I/O 模組時使用。

  5. 將替換的 I/O 模組安裝到目標插槽中：

    1. 將 I/O 模組與插槽邊緣對齊。

    2. 輕輕地將 I/O 模組完全推入插槽，確保模組正確插入連接器。

      您可以使用左側的卡榫和指旋螺絲將 I/O 模組推入。

    3. 順時針旋轉指旋螺絲以擰緊。

  6. 連接 I/O 模組的纜線。

步驟 4：將控制器上線

將故障控制器重新上線。

步驟

  1. 使用 SANtricity System Manager 將控制器上線：

    1. 選擇 Hardware > Controllers and components 以顯示控制器。

    2. 選擇要置於線上的控制器以顯示其內容功能表。

    3. 選擇 Place online ，然後確認您要執行此操作。

      系統會將控制器置於線上。

  2. 控制器開機時、請檢查控制器LED。

    重新建立與其他控制器的通訊時：

    • 黃色警示LED會持續亮起。

    • 主機連結LED可能會亮起、閃爍或關閉、視主機介面而定。

  3. 當控制器恢復上線時：

    1. 確認其狀態為 Optimal 。

    2. 確認控制器上的 Attention LED 熄滅。

      如果狀態不是 Optimal 或任何 Attention LED 亮起，請確認所有纜線均已正確連接，且控制器已正確安裝。如有必要，請拆卸並重新安裝控制器。

    註 如果無法解決問題，請在繼續執行此程序之前 "NetApp支援"。如有需要，請使用 SANtricity System Manager 收集儲存系統的支援資料。

步驟 5：完成 I/O 模組更換

使用 SANtricity System Manager，確保已安裝最新版本的 SANtricity OS，驗證所有磁碟區是否已返回其所屬控制器，並收集支援資料以便恢復作業。

步驟

  1. 請確保在儲存系統上已安裝最新版本的 SANtricity OS：

    1. 選取 Support > Upgrade Center

    2. 視需要安裝最新版本。

  2. 確認所有磁碟區都已返回其所屬控制器：

    如果…​ 然後 …​

    Recovery Guru 已啟動，並指出磁碟區未按首選路徑返回（未返回其所屬控制器）

    1. 將磁碟區重新指派到其所屬控制器，方法是選擇 Storage > Volumes > More，然後從下拉式選單中選擇 Redistribute volumes。

    2. 透過檢查 Recovery Guru 是否存在並且仍然指示磁碟區不在首選路徑上，來驗證所有磁碟區是否已重新分配到其所屬控制器。

    註 如果磁碟區仍未返回其所屬控制器，請聯絡 "NetApp支援"。

    Recovery Guru 未出現（所有磁碟區似乎都已返回其所屬控制器）

    驗證所有磁碟區是否已返回其所屬控制器，方法是選擇 Storage > Volumes > More，然後從下拉式選單中選擇 Change volume ownership 以查看磁碟區擁有者。

  3. 收集儲存系統的支援資料：

    1. 選擇*支援*>*支援中心*>*診斷*。

    2. 選擇*收集支援資料*。

    3. 選擇 Collect 。

      檔案會以* support-data.7z*的名稱儲存在瀏覽器的「下載」資料夾中。

步驟 6：將故障零件退回 NetApp

請依照套件隨附的 RMA 說明書中的步驟，將故障零件退回至 NetApp。如需更多資訊，請參閱 "零件退貨和更換"頁面。