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提出服務要求

貢獻者

「服務要求」畫面可讓您提出新的服務要求、由您自己的支援團隊或 NetApp GSSC 處理。

您可以在儀表板的 * 服務要求 * 視窗上、檢視最近的服務要求摘要、並依優先順序和建立時間排序。您也可以瀏覽至「服務要求」畫面、以搜尋並檢視環境中提出的所有服務要求詳細資料。

若要建立新的服務要求、請遵循此程序。

步驟
  1. 從功能表中選取 * 支援 > 服務要求 * 、然後按一下 * 新服務要求 * 。

  2. 在「 New Service Request 」(新服務要求)頁面上、選取該要求的類別和優先順序、然後按一下「 * Next* 」( * 下一步 * )。

  3. 「詳細資料」畫面上的欄位會根據您選取的類別而變更。輸入所需的詳細資料。單擊 * 下一步 * 。

  4. 檢閱申請詳細資料。如果您想要修正任何內容、請使用「上一步」按鈕返回上一頁並修正詳細資料。如果所有詳細資料都正確、請按一下 * 提交 * 。

  5. 系統會建立服務要求、並將其列在「服務要求」畫面上。新開啟的服務要求狀態為「 New (新)」。

系統會傳送電子郵件給申請者、指出申請已建立。此電子郵件會傳送至已註冊給要求 NetApp 服務引擎使用者的電子郵件地址。