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追蹤服務要求

貢獻者

服務要求遵循本節所述的程序。

下表列出服務要求狀態。

狀態 說明

新功能

這是新建立的要求。

開啟

申請正在審查 / 履行中。

擱置中

要求正在等待第三方採取行動(亦即等待其他資訊)。

已解決

要求已解決。

保留中

此要求正在等待超出支援控制範圍的活動、可能需要一段時間才能處理要求。

已關閉

要求已關閉。

您可以查看 NetApp 服務引擎中的狀態(如下所述)來追蹤服務要求的狀態、也可以追蹤在流程中傳送的自動化電子郵件中的狀態。

  1. 從功能表中、選取 Support (支援) > Service Requests (服務要求)。隨即顯示服務要求清單。

    錯誤:缺少圖形影像

  2. 在清單中找出服務要求、然後在「 Status (狀態)」欄中檢視狀態。

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